李先生 廣汽埃安車主：他們事先在完全沒有通知我的前提下，把我的電池偷換了，我覺得這個就很不合理。

李先生 廣汽埃安車主：這個車到8月份的時候，4s店通知我回去做抽樣檢測之類的，然后我也沒在意那么多。那個時候就召回去了兩天半左右，后來我們?nèi)ト≤嚨臅r候問他有沒什么問題，他就說沒什么問題，你開車走就行了。

等到9月份（2020年）我做車子保養(yǎng)的時候，把車子升起來我發(fā)現(xiàn)電池銘牌是比較新的，銘牌上的時間是2020年8月份的，但是我的車是一月份買的，四月份上的牌。電池銘牌跟車子的生產(chǎn)時間就對不上。

李先生 廣汽埃安車主：它從頭到尾都沒有跟我說過是什么原因要換，但是等到換了電池之后一系列的問題就產(chǎn)生了。比如充電的電流慢、續(xù)航更加虛等這些問題就產(chǎn)生了，向他們廠家反映也沒有回復(fù)的，都是敷衍過去的！

彭先生 廣汽埃安車主：他們那邊（4S）店就說要幫我們更換電池組，但是他們的短信又說不是更換電池組了，變成說FPC升級。我就有點質(zhì)疑他們那邊究竟是更換什么東西，而且他們更換的東西就不像其他品牌那樣是公開的，等于說是私底下進(jìn)行的操作來的。

陳先生 廣汽埃安第一體驗中心車主：一開始他們是不承認(rèn)我這個車有被換過電池的，

記者：他們當(dāng)時有沒說什么原因更換這個電池？

陳先生 廣汽埃安第一體驗中心車主：也沒有說什么原因！

劉志浩 律師：消費者的知情權(quán)是受到損壞或者受到侵犯的，最關(guān)鍵是未經(jīng)消費者同意的情況下就進(jìn)行更換項目或者更換后會不會有一些內(nèi)容隱瞞了消費者，這個也是消費者的消費權(quán)益沒有受到充分尊重。