李先生 廣汽埃安車主：他們事先在完全沒(méi)有通知我的前提下，把我的電池偷換了，我覺(jué)得這個(gè)就很不合理。

李先生 廣汽埃安車主：這個(gè)車到8月份的時(shí)候，4s店通知我回去做抽樣檢測(cè)之類的，然后我也沒(méi)在意那么多。那個(gè)時(shí)候就召回去了兩天半左右，后來(lái)我們?nèi)ト≤嚨臅r(shí)候問(wèn)他有沒(méi)什么問(wèn)題，他就說(shuō)沒(méi)什么問(wèn)題，你開車走就行了。

等到9月份（2020年）我做車子保養(yǎng)的時(shí)候，把車子升起來(lái)我發(fā)現(xiàn)電池銘牌是比較新的，銘牌上的時(shí)間是2020年8月份的，但是我的車是一月份買的，四月份上的牌。電池銘牌跟車子的生產(chǎn)時(shí)間就對(duì)不上。

李先生 廣汽埃安車主：它從頭到尾都沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)是什么原因要換，但是等到換了電池之后一系列的問(wèn)題就產(chǎn)生了。比如充電的電流慢、續(xù)航更加虛等這些問(wèn)題就產(chǎn)生了，向他們廠家反映也沒(méi)有回復(fù)的，都是敷衍過(guò)去的！

彭先生 廣汽埃安車主：他們那邊（4S）店就說(shuō)要幫我們更換電池組，但是他們的短信又說(shuō)不是更換電池組了，變成說(shuō)FPC升級(jí)。我就有點(diǎn)質(zhì)疑他們那邊究竟是更換什么東西，而且他們更換的東西就不像其他品牌那樣是公開的，等于說(shuō)是私底下進(jìn)行的操作來(lái)的。

陳先生 廣汽埃安第一體驗(yàn)中心車主：一開始他們是不承認(rèn)我這個(gè)車有被換過(guò)電池的，

記者：他們當(dāng)時(shí)有沒(méi)說(shuō)什么原因更換這個(gè)電池？

陳先生 廣汽埃安第一體驗(yàn)中心車主：也沒(méi)有說(shuō)什么原因！

劉志浩 律師：消費(fèi)者的知情權(quán)是受到損壞或者受到侵犯的，最關(guān)鍵是未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下就進(jìn)行更換項(xiàng)目或者更換后會(huì)不會(huì)有一些內(nèi)容隱瞞了消費(fèi)者，這個(gè)也是消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益沒(méi)有受到充分尊重。