前段時間，福州的謝女士購買了一部iPhone12，使用三天后發(fā)現(xiàn)攝像頭似乎有些問題，當時她也沒太在意。但是讓她沒想到的是，自己的這一疏忽，讓她后面想退換貨變得困難。

1月21日，謝女士在福州倉山萬達
一家蘋果授權門店，

花了近一萬元買了部iPhone12。

才用了三天，

她就發(fā)現(xiàn)有點不對勁。

2月10號，

謝女士收到了一份關于手機的檢測報告，

上面寫著檢測不到后置攝像頭。

新手機出現(xiàn)這樣的問題，

謝女士第一時間希望能夠退換貨。

隨后，記者也和謝女士一起找到了

要查明具體到底什么原因

導致攝像頭出現(xiàn)問題，

就要把手機寄回廠家維修。

但是謝女士如果要退換手機，

也遇到了麻煩。

經銷商門店許店長

等她來找到我們的時候，已經過了“三包”的時間，就是15天。

原來，謝女士來門店

提出手機存在問題的時間是2月6號，

也是購買的第16天，

就是一天之差，

讓謝女士無法更換新的手機。

剛開始發(fā)現(xiàn)問題的時候，其實就應該過來找工作人員，當時怎么沒有過來呢？

因為當時我有兩部手機，我就沒有去在意。

謝女士承認自己當初疏忽了，

那么這事情還能怎么辦呢？

在幫幫團的新媒體平臺，

有不少網友對這事情進行了關注。

網友評論

即使不能更換新的，但是按照規(guī)定，在免費的保修期內，寄到蘋果公司的話，會更換新機給你。

我的11用了十個月，跑步機上給摔下來順著跑帶甩出去，然后就死機不動了，送去修理沒想到給來了臺新的。

送去檢測吧，估計是主板掉電容了。

去官網售后維修點就可以， 我之前也是這樣 后面修好了。

部分網友留言表示

雖然謝女士這臺手機超過了15天，

但是依然在保修期內，

可以將手機寄回廠家，也會更換新機。

對于網友的這一建議，

記者也幫忙進行了咨詢。

許店長表示

他們也會幫忙跟廠家溝通情況。

但是能不能更換新機

要通過對該部手機進行檢測后才能確定，

謝女士也同意等待廠家的反饋結果。

團妹也想提醒廣大消費者們
如果真的是在有效期內發(fā)現(xiàn)問題，

一定要及時和商家或者商家的

售后服務機構反映溝通。