早在2020年10月24日凌晨,泰州徐先生登錄了一家大型超市的APP,發(fā)現(xiàn)53度的1500毫升已亥豬茅臺酒標(biāo)價僅為999元,徐先生立即下單購買了9瓶,花費(fèi)了8991元。臨近第二天中午,徐先生正要去線下店提貨,但這筆訂單被商家關(guān)閉。
徐先生非常生氣,對方在取消訂單前完全沒有與他聯(lián)系,直到他打電話投訴,對方才有了回應(yīng)。徐先生認(rèn)為自己是通過正規(guī)途徑下單購買的茅臺酒,訂單卻被莫名取消,十分不合理。然而,還沒等他維權(quán),對方超市卻把他告上了法庭。
2月25日,南京棲霞區(qū)人民法院開庭審理了這起案件。在庭審中,原告超市的代理人解釋稱,是超市工作人員的操作失誤導(dǎo)致標(biāo)價出現(xiàn)問題,生肖酒當(dāng)時的售價就是每瓶2699元,只不過因為標(biāo)識編碼錯誤,顯示為每瓶999元。
此外,當(dāng)時超市并沒有在網(wǎng)站上進(jìn)行促銷活動,本意就是正常售賣這款酒,工作人員失誤操作,發(fā)現(xiàn)后及時調(diào)整,但還是被徐先生買走了9瓶。他們認(rèn)為這屬于“重大誤解”,請求法院撤銷合同。
最終,原告超市方向徐先生表達(dá)歉意,并愿意在撤銷原訂單的基礎(chǔ)上,適當(dāng)補(bǔ)償徐先生的損失。徐先生也認(rèn)可了對方標(biāo)錯價格的說法。目前,在法院組織下,原被告雙方達(dá)成了初步的調(diào)解意向。
法官介紹,消費(fèi)者在網(wǎng)站上下單付款后,買賣合同就成立了。商家單方面關(guān)閉訂單并不會造成影響。
徐先生的訂單被單方面取消,雖然錢被強(qiáng)制退還,但這并不是徐先生的本意,不能視為合同解除。正是因為合同依然成立,原告超市方才提起訴訟,要求撤銷合同,否則徐先生就可以要求對方發(fā)貨。
標(biāo)價錯誤確實是商家的責(zé)任,給消費(fèi)者造成損失也應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定賠償,但如果超市本身在進(jìn)行一些打折、促銷等行為,就不一定能被認(rèn)定為“重大誤解”,則要根據(jù)具體情況判斷。
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