近日

福建廈門的林先生給我們打來(lái)電話說

他剛買不久的新車

在馬路上開著突然就熄火了

整輛車像是"休克"了

怎么都無(wú)法再啟動(dòng)

而且這樣的事情

一個(gè)月時(shí)間還發(fā)生了兩次

那么，這車子究竟怎么了？

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林先生告訴記者

他是在2020年12月底

花了約80萬(wàn)在廈門購(gòu)買的

這輛進(jìn)口7系寶馬車

今年1月11日

他駕車去福州馬尾出差

在市區(qū)道路上行駛時(shí)

車子突然莫名其妙熄火了

怎么都無(wú)法再啟動(dòng)

而在停了大概一個(gè)小時(shí)后

又莫名其妙恢復(fù)了正常

2月3日

林先生將車開到4S店檢查： 

林先生說

當(dāng)天車子沒檢測(cè)出問題

之后車子似乎恢復(fù)了正常

他也就沒太在意

可以就在2月18日

同樣的熄火事件又再次出現(xiàn)

林先生說，從買車到現(xiàn)在

我已經(jīng)開了4000多公里

4S店才跟他說是馬達(dá)的問題

這個(gè)叫消費(fèi)者怎么信服

要是行駛在高速上面

突然發(fā)生熄火自己要怎么辦？

目前，車子依然在停在4S店

林先生說

他也沒有找其它權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定

車子熄火的具體原因

經(jīng)過兩次驚魂駕駛

他就想退換車

4S店售后負(fù)責(zé)人表示

如果符合國(guó)家3包退換貨要求

他們可以退換車輛

但林先生車輛的故障

的確沒有達(dá)到退換車的條件

4S店售后負(fù)責(zé)人孫海臣表示

根據(jù)故障情況，我們做了判斷

同時(shí)我們直接通過系統(tǒng)

聯(lián)系寶馬廠家技術(shù)支持

對(duì)車子做了詳細(xì)的檢查

然后確定故障

初步檢測(cè)故障是：

啟動(dòng)馬達(dá)引起的車子

在要停的時(shí)候出現(xiàn)熄火

之后，經(jīng)反復(fù)系統(tǒng)檢測(cè)認(rèn)定

確實(shí)為發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)馬達(dá)故障導(dǎo)致

4S店售后負(fù)責(zé)人表示

他們準(zhǔn)備給車子

再做一個(gè)全面的詳細(xì)檢測(cè)

并把檢測(cè)的結(jié)果告知客戶

讓客戶清楚他本次維修的

所有的項(xiàng)目和內(nèi)容

也保證車子的整個(gè)維修質(zhì)量

同時(shí)車子在后續(xù)使用過程當(dāng)中

為客戶提供車輛的延長(zhǎng)保修

通過延長(zhǎng)保修來(lái)降低客戶的疑慮

公益律師蔣友鑾告訴記者

建議車主還是要找相關(guān)的

權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)或者鑒定

如果說這個(gè)部件符合

國(guó)家的三包法規(guī)定

車主可以根據(jù)法律的相關(guān)規(guī)定

向4S店主張更換

或者退貨的三包服務(wù)

如果說不屬于這個(gè)主要部件問題

但是在維修更換多次之后

這個(gè)嚴(yán)重的安全故障仍不能排除

那車主依然也可以根據(jù)三包服務(wù)

向4S店主張更換貨或者退貨

目前

記者得到的最新的消息

經(jīng)過多次協(xié)商

先生和4S店雙方初步達(dá)成意見

4S店負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)故障

同時(shí)延長(zhǎng)一年保修期

小編也提醒各位車主

如果車輛出現(xiàn)故障

除了及時(shí)報(bào)修外

也要注意保留與售后人員的

書面對(duì)話、維修記錄、憑據(jù)等等

萬(wàn)一要維權(quán)，這是重要證據(jù)

來(lái)源：福建新聞?lì)l道《現(xiàn)場(chǎng)》