“買(mǎi)車(chē)的時(shí)候銷售推薦了6年每年可以做4次保養(yǎng)的服務(wù)，當(dāng)時(shí)銷售人員說(shuō)，只要里程數(shù)到了1萬(wàn)公里就可以做保養(yǎng)，但一年只能做4次，結(jié)果現(xiàn)在我過(guò)去做保養(yǎng)，他們就不讓做了。”

林先生2020年6月初在福州福灣路廣汽豐田中升奧體店買(mǎi)了車(chē)，同時(shí)參與了“6年每年4次保養(yǎng)”的活動(dòng)，沒(méi)想到前兩天去保養(yǎng)，4S店人員告訴他，不能做，得自費(fèi)，原因是兩次保養(yǎng)時(shí)間必須間隔3個(gè)月。

林先生說(shuō)，買(mǎi)車(chē)時(shí)銷售人員根本沒(méi)說(shuō)“6年每年4次保養(yǎng)”活動(dòng)兩次保養(yǎng)需要間隔三個(gè)月時(shí)間，林先生找合同， 發(fā)現(xiàn)合同上也沒(méi)明確寫(xiě)這樣的規(guī)定。而4S店工作人員就說(shuō)，這是公司規(guī)定。

林先生告訴福建新聞廣播福建之聲“新聞三劍客”，他用車(chē)頻率高，上次保養(yǎng)和這次保養(yǎng)時(shí)間只有2個(gè)月時(shí)間，但是里程數(shù)已經(jīng)達(dá)了，他每年享受4次基礎(chǔ)保養(yǎng)，如果次數(shù)用完了，交費(fèi)保養(yǎng)，他無(wú)話可說(shuō)，但自己有免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)，現(xiàn)在4S店不讓用，這無(wú)論如何也說(shuō)不過(guò)去。

保養(yǎng)一般按照時(shí)間或者行駛里程數(shù)，哪個(gè)先到就按照哪個(gè)，可如今4S店規(guī)定兩次保養(yǎng)必須間隔三個(gè)月，勢(shì)必讓很多車(chē)主無(wú)法準(zhǔn)時(shí)保養(yǎng)，也就是說(shuō)一年用不上四次，林先生認(rèn)為這是4S店的套路。

福建新聞廣播福建之聲“新聞三劍客”將林先生的問(wèn)題反映給廣汽豐田4S店，但是對(duì)方始終沒(méi)有回應(yīng)。

其實(shí)林先生2020年6月買(mǎi)車(chē)時(shí)，就發(fā)生過(guò)糾紛。當(dāng)時(shí)林先生提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)身的前蓋、A柱、右后側(cè)車(chē)門(mén)這三處都有明顯的黃點(diǎn)，這個(gè)黃點(diǎn)還不是一兩處，看上去十分明顯。他問(wèn)4S店這是什么東西？4S店也不知道。之后，4S店用了些材料洗車(chē)，還是沒(méi)洗掉，似乎黃點(diǎn)是在車(chē)漆里面的。

福建新聞廣播“新聞三劍客”當(dāng)時(shí)對(duì)接福州廣汽豐田中升奧體店，工作人員表示，會(huì)記錄好然后讓相關(guān)人員對(duì)接“三劍客”回應(yīng)。但是“三劍客”也是始終沒(méi)有等到4S店回應(yīng)。后來(lái)在三劍客的介入下，雙方協(xié)商已經(jīng)達(dá)成一致，事情得到解決。

買(mǎi)車(chē)時(shí)就遇糾紛，如今保養(yǎng)時(shí)，再次發(fā)生糾紛，4S店如何解釋和處理？三劍客會(huì)繼續(xù)關(guān)注。