劉先生住在國(guó)際城小區(qū)，小區(qū)門(mén)口有一家農(nóng)產(chǎn)品的連鎖超市已經(jīng)開(kāi)了很多年了，為了購(gòu)買(mǎi)方便，加上店里又有充值會(huì)員的活動(dòng)，劉先生就在店里辦了價(jià)值2000元的儲(chǔ)值卡�？蓻](méi)曾想儲(chǔ)值卡還沒(méi)刷幾次，店家就以系統(tǒng)升級(jí)為由，不支持刷卡購(gòu)物了。

辦卡會(huì)員劉叔叔：一開(kāi)始買(mǎi)刷卡就能用，后來(lái)以后沒(méi)幾次就說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)就不能用了，我們就等著，等著買(mǎi)東西就掏現(xiàn)金唄�？萍即髲B側(cè)對(duì)面那有個(gè)店也是那樣，我們?nèi)ミ^(guò)以后看這個(gè)菜也沒(méi)有了，買(mǎi)東西都是有限的幾樣，幾乎柜臺(tái)都跟空了一樣，我問(wèn)這個(gè)服務(wù)員說(shuō)不能刷卡，不能刷卡只能現(xiàn)金買(mǎi)。

就這樣由于系統(tǒng)原因，劉先生只能先用現(xiàn)金來(lái)購(gòu)物了。過(guò)了幾天后，等劉先生再去家家緣超市買(mǎi)東西時(shí)，發(fā)現(xiàn)超市大門(mén)緊閉，商家也不見(jiàn)了蹤影。市內(nèi)其他店面也是這樣的情況

劉先生,：儲(chǔ)值卡最少也得剩1400元以上，我們這個(gè)錢(qián)掙得不容易。

家家緣連鎖店員工：具體情況我們也都不太清楚，當(dāng)時(shí)是刷不了貴賓卡了，刷不了貴賓卡或者有顧客老去我們那也沒(méi)有東西，后來(lái)我們就給關(guān)了。也拖欠著我們工資呢現(xiàn)在，反正我們也仲裁也投訴，都等消息呢。

充值一千多 一次沒(méi)消費(fèi) 商家撤店退款難   

2019年，張先生在萬(wàn)象城五樓的優(yōu)范兒游泳館為孩子辦理了一張儲(chǔ)值1440元的游泳卡，可以帶孩子在這里游泳12次。然而半年后當(dāng)張先生帶著孩子來(lái)這里游泳時(shí)，他發(fā)現(xiàn)游泳館關(guān)門(mén)了。

為了挽回自己的損失，張先生多次找到商場(chǎng)以及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)。

張先生：第一開(kāi)始我先通過(guò)商場(chǎng)，聯(lián)系上優(yōu)范兒游泳館店長(zhǎng)了。給了我一個(gè)手機(jī)號(hào)，說(shuō)是給退款，然后讓我等。等完之后還是沒(méi)有回應(yīng)，但是這個(gè)手機(jī)號(hào)聯(lián)系過(guò)一次之后直接就關(guān)機(jī)了。我又通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)系到這個(gè)店長(zhǎng)了，他跟市場(chǎng)監(jiān)督管理局的人說(shuō)是一到四周之內(nèi)給退款，我打12315這個(gè)記錄也是這么回復(fù)的。但是現(xiàn)在到了四月份，兩個(gè)手機(jī)號(hào)都已經(jīng)是空號(hào)了。

對(duì)方的手機(jī)號(hào)全部變成空號(hào)，退款問(wèn)題變得愈加復(fù)雜。

張先生：感覺(jué)這么大的商場(chǎng)在這里肯定是有保障的，所以當(dāng)時(shí)在這里辦卡了。結(jié)果還不到一年撤店了，特別不靠譜。   

維權(quán)集結(jié)號(hào)：實(shí)創(chuàng)裝飾關(guān)門(mén)停業(yè) 業(yè)主裝修款哪里要？

一千多的預(yù)付卡損失了可能還能承受，但是這十幾萬(wàn)的裝修款打了水漂對(duì)于小田來(lái)說(shuō)可是無(wú)法接受，2019年市民小田向裝修公司交了11萬(wàn)的裝修款后，還沒(méi)動(dòng)工裝修公司就關(guān)門(mén)了。

小田：當(dāng)時(shí)過(guò)來(lái)要錢(qián)，他說(shuō)九月份給，當(dāng)時(shí)也處于相信他感覺(jué)大公司沒(méi)事。后來(lái)九月份過(guò)來(lái)要錢(qián)，拍桌子就說(shuō)沒(méi)有，也是說(shuō)你們?cè)俚鹊�，我們還能給你們裝怎么怎么樣。

消費(fèi)者：設(shè)計(jì)師告我們說(shuō)你去看看吧，那邊已經(jīng)關(guān)門(mén)了，他們都進(jìn)不來(lái)，他們都不知道為什么當(dāng)時(shí)說(shuō)把他們所有里邊人都趕出來(lái)了就給，可能是工長(zhǎng)們鎖的，因?yàn)榍饭らL(zhǎng)他們有一千多萬(wàn)都。

王師傅 工長(zhǎng)：所了解的欠我們十幾個(gè)工長(zhǎng)下來(lái)得有一千多萬(wàn)吧。

最讓這些消費(fèi)者氣憤的是，在2018年10月份，實(shí)創(chuàng)家居裝飾公司在明知公司已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，依然在接受新客戶(hù)的裝修款。

消費(fèi)者：我們交錢(qián)大概在十月中旬以后了，那個(gè)時(shí)間交錢(qián)的時(shí)候，他們已經(jīng)有人報(bào)案了，還在收我們的錢(qián)，還在簽合同，我覺(jué)得這種行為就是詐騙。

律師表示：一旦預(yù)付消費(fèi)出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者只能向收款方主張權(quán)利。預(yù)付卡消費(fèi)存在風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者要避免大額預(yù)付卡消費(fèi)，防止造成較大經(jīng)濟(jì)損失。