劉先生住在國際城小區(qū)，小區(qū)門口有一家農(nóng)產(chǎn)品的連鎖超市已經(jīng)開了很多年了，為了購買方便，加上店里又有充值會員的活動，劉先生就在店里辦了價值2000元的儲值卡�？蓻]曾想儲值卡還沒刷幾次，店家就以系統(tǒng)升級為由，不支持刷卡購物了。

辦卡會員劉叔叔：一開始買刷卡就能用，后來以后沒幾次就說系統(tǒng)升級就不能用了，我們就等著，等著買東西就掏現(xiàn)金唄�？萍即髲B側(cè)對面那有個店也是那樣，我們?nèi)ミ^以后看這個菜也沒有了，買東西都是有限的幾樣，幾乎柜臺都跟空了一樣，我問這個服務(wù)員說不能刷卡，不能刷卡只能現(xiàn)金買。

就這樣由于系統(tǒng)原因，劉先生只能先用現(xiàn)金來購物了。過了幾天后，等劉先生再去家家緣超市買東西時，發(fā)現(xiàn)超市大門緊閉，商家也不見了蹤影。市內(nèi)其他店面也是這樣的情況

劉先生,：儲值卡最少也得剩1400元以上，我們這個錢掙得不容易。

家家緣連鎖店員工：具體情況我們也都不太清楚，當(dāng)時是刷不了貴賓卡了，刷不了貴賓卡或者有顧客老去我們那也沒有東西，后來我們就給關(guān)了。也拖欠著我們工資呢現(xiàn)在，反正我們也仲裁也投訴，都等消息呢。

充值一千多 一次沒消費(fèi) 商家撤店退款難   

2019年，張先生在萬象城五樓的優(yōu)范兒游泳館為孩子辦理了一張儲值1440元的游泳卡，可以帶孩子在這里游泳12次。然而半年后當(dāng)張先生帶著孩子來這里游泳時，他發(fā)現(xiàn)游泳館關(guān)門了。

為了挽回自己的損失，張先生多次找到商場以及市場監(jiān)督管理部門。

張先生：第一開始我先通過商場，聯(lián)系上優(yōu)范兒游泳館店長了。給了我一個手機(jī)號，說是給退款，然后讓我等。等完之后還是沒有回應(yīng)，但是這個手機(jī)號聯(lián)系過一次之后直接就關(guān)機(jī)了。我又通過市場監(jiān)督管理局聯(lián)系到這個店長了，他跟市場監(jiān)督管理局的人說是一到四周之內(nèi)給退款，我打12315這個記錄也是這么回復(fù)的。但是現(xiàn)在到了四月份，兩個手機(jī)號都已經(jīng)是空號了。

對方的手機(jī)號全部變成空號，退款問題變得愈加復(fù)雜。

張先生：感覺這么大的商場在這里肯定是有保障的，所以當(dāng)時在這里辦卡了。結(jié)果還不到一年撤店了，特別不靠譜。   

維權(quán)集結(jié)號：實創(chuàng)裝飾關(guān)門停業(yè) 業(yè)主裝修款哪里要？

一千多的預(yù)付卡損失了可能還能承受，但是這十幾萬的裝修款打了水漂對于小田來說可是無法接受，2019年市民小田向裝修公司交了11萬的裝修款后，還沒動工裝修公司就關(guān)門了。

小田：當(dāng)時過來要錢，他說九月份給，當(dāng)時也處于相信他感覺大公司沒事。后來九月份過來要錢，拍桌子就說沒有，也是說你們再等等，我們還能給你們裝怎么怎么樣。

消費(fèi)者：設(shè)計師告我們說你去看看吧，那邊已經(jīng)關(guān)門了，他們都進(jìn)不來，他們都不知道為什么當(dāng)時說把他們所有里邊人都趕出來了就給，可能是工長們鎖的，因為欠工長他們有一千多萬都。

王師傅 工長：所了解的欠我們十幾個工長下來得有一千多萬吧。

最讓這些消費(fèi)者氣憤的是，在2018年10月份，實創(chuàng)家居裝飾公司在明知公司已經(jīng)出現(xiàn)問題的情況下，依然在接受新客戶的裝修款。

消費(fèi)者：我們交錢大概在十月中旬以后了，那個時間交錢的時候，他們已經(jīng)有人報案了，還在收我們的錢，還在簽合同，我覺得這種行為就是詐騙。

律師表示：一旦預(yù)付消費(fèi)出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者只能向收款方主張權(quán)利。預(yù)付卡消費(fèi)存在風(fēng)險，消費(fèi)者要避免大額預(yù)付卡消費(fèi)，防止造成較大經(jīng)濟(jì)損失。