消費者 楊女士：打開電腦登錄QQ很卡，弟弟就問我什么情況，我就告訴他這個電腦的配置，還是蠻高的不至于會卡，讓他再試用一下。他在使用過程中，覺得這個配置和使用是搭不上的，電腦的使用率上也很不佳，而且電腦耗電也很快。按理說，新機不應出現(xiàn)這種情況。所以這可能是一個二手機，可能被翻新過。

消費者 楊女士：在微信上有聯(lián)想的官方小程序在上面查詢，上面電腦顯示在2018年3月就初保，2019年5月就停止了，就過保了，現(xiàn)在屬于過保了一年多的狀態(tài)。

消費者 楊女士：我說如果我要退換怎么辦？導購說機子沒有明顯的質(zhì)量問題是不退。

電腦賣家 唐先生： 不是翻新機啊，兄弟。 你放在家里兩三年不用的話，你電池也會壞，這叫損耗。