得知業(yè)主反映的情況后，記者來到親水名邸小區(qū)1號樓，這棟樓總高17層共有三個單元，每個單元為“一梯兩戶”。隨后記者對1號樓2單元的部分業(yè)主進(jìn)行了隨機(jī)走訪，大家普遍反映，他們單元樓的電梯從春節(jié)開始，故障發(fā)生的頻次確實(shí)有點(diǎn)高，而他們也都或多或少親身遭遇過電梯故障。

尤其是家住15樓的牛先生，對于自己最近的一次經(jīng)歷記得尤為清楚。

2月26日元宵節(jié)晚上六點(diǎn)多，他下班乘坐電梯上樓回家，可沒成想電梯在運(yùn)行中，就突然出了故障。“我們家在15樓，上了電梯后我就正常按了15樓，電梯一開始運(yùn)行都很正常，但走了一段時間之后它就停了，當(dāng)時我以為是到我們家15樓了，但是這個門卻遲遲沒有打開，而且電梯里面還發(fā)出了吱吱的警報聲音。因?yàn)闃菍颖容^高，當(dāng)時就擔(dān)心這個是不是會下墜，所以我在電梯里也是保持著一個不動的狀態(tài)�！睂τ谠�宵節(jié)當(dāng)晚遇到的突發(fā)情況，牛先生這樣回憶道。

除了業(yè)主所說的這些情況外，更有居民將自己最近每次遭遇的電梯故障情況，用手機(jī)記錄了下來。

對于半個月的時間里，電梯為何會頻發(fā)狀況，業(yè)主們不得而知，但他們最希望的就是物業(yè)能夠與電梯維保單位一道，積極查處原因，杜絕這樣的情況再次發(fā)生。

17層的樓高，上下樓只能依靠一部電梯，面對幾次發(fā)生的電梯故障，業(yè)主們的焦慮可想而知。

隨后針對親水名邸小區(qū)1號樓2三元業(yè)主反映的問題，記者也是向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了反映，很快包括市場監(jiān)管部門、物業(yè)公司以及電梯維保單位在內(nèi)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，一起來到了親水名邸小區(qū)。

據(jù)親水名邸小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人賈建斌介紹，親水名邸小區(qū)共有6棟住宅樓，10部電梯。從大年三十到元宵節(jié)，確實(shí)如業(yè)主所說，1號樓2單元的電梯出現(xiàn)了四次電梯故障，每次他們也都及時報修，由電梯維保公司進(jìn)行檢查和維修。

“這幾次電梯故障產(chǎn)生的原因，有的是來自門機(jī)上的故障，有的是來自部件老化的故障，還有一個就是數(shù)據(jù)上的，而最根本的故障，就是這個數(shù)據(jù)故障。它需要調(diào)試、設(shè)定、運(yùn)行檢測，需要多方面的調(diào)整。”寧夏瑞勝苑機(jī)電設(shè)備工程有限公司常務(wù)副總王利民介紹說。

針對近期出現(xiàn)的幾次電梯故障，作為物業(yè)公司委托的維保單位——寧夏瑞勝苑機(jī)電設(shè)備工程有限公司常務(wù)副總王利民表示，通過檢查，他們發(fā)現(xiàn)1號樓2單元的電梯出現(xiàn)的是綜合性故障，想要徹底解決，需要停梯進(jìn)行檢修，當(dāng)時考慮到正值春節(jié)期間，為了不影響居民出行，因此他們對電梯故障進(jìn)行了分段、逐步地處理。

“第一次我們排查的時候，解決處理了機(jī)械運(yùn)行方面的一些故障點(diǎn)，第二次解決的是電器部件運(yùn)行這部分的故障點(diǎn)，第三次我們檢查的是控制系統(tǒng)，因?yàn)榭刂葡到y(tǒng)是控制電梯運(yùn)行的，相對會排查的比較慢，第四次我們就針對已經(jīng)確認(rèn)的故障源，進(jìn)行了第四次排查。目前通過最終的排查解決，電梯已經(jīng)可以正常安全地運(yùn)行�！�

王利民說，通過分段地排查和檢修，1號樓2單元電梯涉及到的影響運(yùn)行安全的核心問題已經(jīng)得到了解決，目前就剩部件的更換和調(diào)試匹配工作�！皩�1號樓2單元的電梯恢復(fù)完成之后，我們還會對它以后的運(yùn)行狀況繼續(xù)進(jìn)行關(guān)注，并且也會對小區(qū)內(nèi)其它幾棟樓的電梯，也會進(jìn)行一次系統(tǒng)地排查和檢查�！�

在了解了相關(guān)情況后，銀川市市場監(jiān)督管理局高度重視，不僅對親水名邸小區(qū)的電梯管理等情況進(jìn)行了檢查，同時對于維修后的1號樓2單元的電梯進(jìn)行了實(shí)地查看和乘坐，檢查中，市場監(jiān)管部門對于發(fā)現(xiàn)的問題，要求物業(yè)公司和維保公司盡快采取措施。

“你這個培訓(xùn)的內(nèi)容記的非常粗糙，你培訓(xùn)的是《特設(shè)法》還是電梯的基本知識，但你這就只有‘職責(zé)’兩個字。” 電梯管理制度、電梯應(yīng)急救援演練預(yù)案等方面，不細(xì)致、不規(guī)范。針對這些問題，銀川市市場監(jiān)督管理局副局長孫曉明表示，他們將安排轄區(qū)市場監(jiān)管部門指導(dǎo)物業(yè)公司，對相關(guān)制度、管理，進(jìn)行進(jìn)一步完善。

“電梯機(jī)房你們夏天要通風(fēng)、要降溫，冬天你們要做好機(jī)房的保溫和防塵工作，不然沙子這些吹進(jìn)去以后，會增加鋼絲繩的摩擦力，對鋼絲繩的壽命是有損害的。所以提醒你們，回去以后要對一些防控措施和預(yù)案，進(jìn)行進(jìn)一步的完善。”除了對電梯機(jī)房進(jìn)行實(shí)地查看，市場監(jiān)管部門還對電梯的運(yùn)行狀況進(jìn)行了解，就在工作人員試乘1號樓2單元電梯的過程中，電梯突然發(fā)生了瞬間急停的情況。

除了瞬間急停的情況，市場監(jiān)管部門的工作人員還發(fā)現(xiàn)電梯門禁系統(tǒng)存在著老化、噪音大等問題，對此市場監(jiān)管部門要求小區(qū)物業(yè)及電梯維保公司，在查找電梯急停原因的同時，要對現(xiàn)有的電梯門禁系統(tǒng)及時進(jìn)行更換�！澳銈円�盡快明確原因，如果自己不行，可以從其他地方請專家診斷，一定要把電梯出現(xiàn)的故障消除掉。同時要從這部電梯開始，對小區(qū)內(nèi)其它需要更換電梯門機(jī)等部件的電梯盡快進(jìn)行更換，要力爭在本周內(nèi)更換完畢。此外，針對小區(qū)所有電梯，維保單位也要請專家進(jìn)行評估檢驗(yàn)和檢查，確保業(yè)主能夠安全乘梯。”對于親水名邸小區(qū)內(nèi)的電梯，孫曉明對物業(yè)公司和電梯維保公司這樣要求道。

“根據(jù)市場監(jiān)管局的要求，我們從3月2日開始，在不影響居民出行的情況下，對電梯的鋼絲繩、轎廂、門鎖等進(jìn)行一次全面的調(diào)整，把該更換的門機(jī)部件盡快按照要求完成更換。”王利民說。