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東南汽車過(guò)保后動(dòng)力缺失 4S店稱只能自費(fèi)處理
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-03-06

 2012年年底,市民張先生曾購(gòu)買一輛東南汽車,使用過(guò)程中非常注重汽車保養(yǎng)。就在今年3月1日,車輛卻突然間歇性失去動(dòng)力,隨即故障燈也亮了起來(lái)。“當(dāng)時(shí)我踩油門發(fā)動(dòng)機(jī)處于空轉(zhuǎn)狀態(tài),根本就沒(méi)有動(dòng)力。幸虧不是在高速,如果是在高速發(fā)生這種情況,該多嚴(yán)重。”為此,信網(wǎng)聯(lián)系到青島東南汽車4S店,對(duì)方表示由于車輛狀態(tài)已經(jīng)過(guò)保,只可自費(fèi)處理。

2012年12月26日,市民張先生曾購(gòu)買一輛V5菱致版東南汽車,車型為2012款1.5LCVT豪華型。根據(jù)購(gòu)車時(shí)間三年及里程十萬(wàn)公里的三保規(guī)定,該車輛為過(guò)保狀態(tài)。去年12月18日,張先生像往常一樣準(zhǔn)備開(kāi)車上班時(shí),車輛竟突然失去動(dòng)力了。

據(jù)張先生所述,當(dāng)他從車庫(kù)開(kāi)車到小區(qū)門口等門閘時(shí),故障燈突然亮起,接著踩油門發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)處于空轉(zhuǎn)狀態(tài),并無(wú)動(dòng)力。由于正值上班高峰期,車輛眾多,張先生情急之下進(jìn)行了熄火重啟,重啟之后故障碼消失。沒(méi)過(guò)多久,車輛“老毛病又犯了”!斑^(guò)了小區(qū)門閘50米后,故障又亮了,我熄火重啟后去汽修廠電腦讀碼,汽修廠跟我說(shuō)高壓故障,故障碼不能消除!

本想在汽修廠經(jīng)過(guò)一番修理,車輛狀況會(huì)有所好轉(zhuǎn),可就在今年3月1日,相似的問(wèn)題又出現(xiàn)了。今年3月1日,張先生行駛了3公里后等紅綠燈時(shí),故障燈又亮了,依然是踩油門發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn),車輛無(wú)動(dòng)力。

針對(duì)該問(wèn)題,信網(wǎng)聯(lián)系到東南(福建)汽車工業(yè)有限公司,對(duì)方2004號(hào)客服人員稱張先生已經(jīng)將車輛問(wèn)題反饋至公司,會(huì)有相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系張先生!斑@款車目前已經(jīng)為過(guò)保狀態(tài),過(guò)保期車輛一般是由客戶直接聯(lián)系售后網(wǎng)點(diǎn)自費(fèi)處理!

為進(jìn)一步了解情況,信網(wǎng)聯(lián)系到青島東南汽車4S店,對(duì)方工作人員表示,按照三保政策車輛若為出保狀態(tài),是由客戶自費(fèi)解決!凹词故前l(fā)動(dòng)機(jī)保五年,現(xiàn)在車輛也是出保狀態(tài),出保的車即使是質(zhì)量問(wèn)題也是由消費(fèi)者自費(fèi)處理!

山東華馳律師事務(wù)所張達(dá)律師認(rèn)為,一般車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題情況不外乎三種:車輛在保期出現(xiàn)問(wèn)題,出保期出現(xiàn)問(wèn)題及廠商召回。如果是廠家主動(dòng)召回,可以免費(fèi)更換或維修車輛。

“即使車輛出保,在保期間更換的原廠配件本身也是有保質(zhì)期的,但目前4S店稱發(fā)動(dòng)機(jī)五年質(zhì)保,這前提是原車發(fā)動(dòng)機(jī),如果發(fā)動(dòng)機(jī)是后更換的,在質(zhì)保期內(nèi)也可以要求廠家索賠,其他情況消費(fèi)者則只能自費(fèi)修理了。”張律師說(shuō)道。

信網(wǎng)記者 趙寶輝

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