“除了飲用水和鈉，全部都是添加劑。”曾先生發(fā)現(xiàn)問題后，第一時間向拼多多平臺提出了退貨退款訴求，平臺要求他將貨物送至提貨點，待提貨點收到貨物后即可退款。3月9日，曾先生按要求將貨物送到提貨點，讓他沒想到的是，3月10日，提貨點工作人員通過電話通知他將貨拿回去，并稱因包裝物已拆，商家不給退貨。

飲料營養(yǎng)成分表

曾先生說，因為參與的是秒殺活動，頁面沒有客服也沒有商家任何信息，很難找商家要說法。此外，提貨點愿意給他退錢退貨，但他個人認為這和提貨點無關(guān)，而是生產(chǎn)商的關(guān)系。他稱，拼多多平臺顯示，不少城中區(qū)的市民都買了這款飲料，他希望通過媒體曝光，提醒大家購買時多留個心眼。

記者看到，曾先生購買的飲料瓶上寫有“福建達利園食品科技有限公司”，飲料配方上有水、食品添加劑、食鹽和食用香精。記者撥通飲料瓶裝上的電話，對方稱，不接受媒體采訪并直接掛斷電話。

益生菌飲料沒有益生菌，產(chǎn)品名卻叫“益生菌”，這樣的產(chǎn)品包裝是否存在誤導(dǎo)消費者的情況？

廣西華尚律師事務(wù)所黃華律師認為，此事件中的產(chǎn)品名稱存在誤導(dǎo)消費者的情況。根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條、第十六條的規(guī)定，經(jīng)營者不得以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)，若經(jīng)營者不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。另外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元”之規(guī)定，曾先生可要求商家賠償500元的損失。

曾先生的售后申請未通過

我市12315平臺表示，無論是本地還是外地都可以撥打12315（外地需加區(qū)號）進行維權(quán)，消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費權(quán)益爭議，可以向經(jīng)營者所在地監(jiān)管部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在監(jiān)管部門進行投訴。同時也提醒廣大消費者，網(wǎng)購時注意保存交易憑證、聊天記錄等證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛進行維權(quán)，這些證據(jù)占很大分量。