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南寧路邊停車費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)“崩了”?停車計(jì)費(fèi)系統(tǒng)停不下來(lái)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-03-15

想付停車費(fèi)時(shí)頁(yè)面故障
收費(fèi)員讓車主先走


3月14日上午,曾先生到南寧金湖廣場(chǎng)附近辦事,在10點(diǎn)57分的時(shí)候,曾先生把車停在了金湖路邊的一處停車位里。


曾先生告訴記者,大概11點(diǎn)40左右,他辦完事準(zhǔn)備把車開(kāi)走,在用手機(jī)掃放置在前擋風(fēng)玻璃上的收費(fèi)單支付停車費(fèi)時(shí),他發(fā)現(xiàn)掃出來(lái)的頁(yè)面卻顯示“無(wú)法找到網(wǎng)頁(yè)”,曾先生隨即找到慧泊公司的微信公眾號(hào),嘗試通過(guò)這一渠道繳費(fèi),是頁(yè)面同樣顯示“公眾號(hào)故障”。就在這時(shí),附近的收費(fèi)員走了過(guò)來(lái)。 


曾先生:“她問(wèn)我是不是交不了費(fèi),說(shuō)慧泊的收費(fèi)系統(tǒng)壞了,讓我先走,他們處理不了。”


暫時(shí)繳不了停車費(fèi),曾先生只能按照收費(fèi)員說(shuō)的,先駕車離開(kāi)。

 

慧泊公司官微通知系統(tǒng)維護(hù)期間車輛免費(fèi)停放
但車主查詢發(fā)現(xiàn)仍需支付停車費(fèi)


12點(diǎn)42分,曾先生看到“慧泊車服務(wù)”公眾號(hào)推出了一篇《關(guān)于智能泊車收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)的通知》推文。推文中寫(xiě)到,慧泊公司智能泊車收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)前正在維護(hù)中,需要數(shù)小時(shí),具體恢復(fù)時(shí)間以系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間為準(zhǔn),系統(tǒng)維護(hù)期間車輛免費(fèi)停放,維護(hù)開(kāi)始前停放的車輛統(tǒng)一按維護(hù)開(kāi)始時(shí)間終止計(jì)費(fèi),由后臺(tái)統(tǒng)一處理。


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由于不知道系統(tǒng)恢復(fù)正常的時(shí)間,下午1點(diǎn)半左右,曾先生又嘗試通過(guò)公眾號(hào)繳費(fèi),此時(shí)他突然發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)顯示自己仍然在停車中,于是當(dāng)即撥打客服電話,想要解決此事,但是客服電話一直無(wú)人接聽(tīng)。

 

到了下午13點(diǎn)50分左右,曾先生再次查詢,發(fā)現(xiàn)計(jì)費(fèi)已經(jīng)停止,但此時(shí),系統(tǒng)顯示曾先生的停車時(shí)長(zhǎng)為2小時(shí)47分,一共需要繳費(fèi)18元。錢(qián)雖然不多,但是曾先生覺(jué)得自己不應(yīng)該為這18元買(mǎi)單。


曾先生:“實(shí)際上我停車的實(shí)際時(shí)間應(yīng)該是50分鐘左右,現(xiàn)在是系統(tǒng)出錯(cuò),不是我的錯(cuò),他們的電話又打不通,我不可能付這18塊的!


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曾先生想把事情搞清楚了再繳費(fèi),但又擔(dān)心如果長(zhǎng)時(shí)間不繳費(fèi),會(huì)對(duì)自己有不利影響。

 

客服電話一直打不通
系統(tǒng)故障期間的停車費(fèi)該由車主買(mǎi)單嗎?


3月14日下午,記者也多次嘗試撥打了慧泊公司的客服電話0771—3350999,但電話一直提示“撥打電話正忙”。

 

隨后記者把曾先生的情況反映給了慧泊公司,晚上22點(diǎn)半左右,慧泊公司相關(guān)工作人員給記者發(fā)來(lái)了一段信息,表示:如果是在維護(hù)時(shí)間早上11點(diǎn)到下午1點(diǎn)10分,在這個(gè)時(shí)間段停放的的車輛免費(fèi)停放;鄄垂緦㈥懤m(xù)處理,請(qǐng)車主放心。1點(diǎn)10分以后停放的車輛慧泊公司將重新錄車,在此后產(chǎn)生的費(fèi)用請(qǐng)車主按時(shí)繳納。


但是對(duì)于為什么會(huì)出現(xiàn)曾先生遇到的情況以及后續(xù)該如何處理,慧泊公司方面并沒(méi)有直接回答。


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停車不繳費(fèi)會(huì)有什么后果?

 

記者查詢發(fā)現(xiàn),在此前的媒體報(bào)道中,慧泊公司曾表示,根據(jù)系統(tǒng)的要求,車主離開(kāi)時(shí)必須主動(dòng)繳費(fèi),不繳費(fèi)便離開(kāi)的按欠費(fèi)處理。如果欠費(fèi)數(shù)額較大的話,由這個(gè)停車場(chǎng)的行政主管部門(mén)核實(shí)以后,會(huì)交由南寧市信用體系建設(shè)管理機(jī)構(gòu),將相關(guān)信息納入車主的信用檔案,就會(huì)對(duì)停車人的征信有一定的影響。

 

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來(lái)源:930老友記

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