近日，家住西寧市南川西路電信家屬院的住戶劉希紅給欄目打來求助電話，說自己家中常年遭受漏水困擾，但是卻遲遲沒有辦法解決，她希望幫女郎能夠關(guān)注此事，那么現(xiàn)在她家情況到底如何？一起去看看。

劉希紅 求助人

我認(rèn)為他們是在欺負(fù)人。就認(rèn)為我過來過去一個(gè)弱女子，我一個(gè)女人能力有限，有些事情我能解決，有些事情我根本解決不了，我根本辦不了。

看到幫女郎的到來，劉希紅情緒激動(dòng)地訴說起了自己內(nèi)心的苦楚。

劉希紅 求助人

這個(gè)房子我1992年就住了，1992年住了以后，可能就有一年時(shí)間，上面這家就開始給我漏水。

劉希紅說自那時(shí)候開始，樓上漏水自家遭殃成為了她心中最大的煩惱。

劉希紅 求助人

每個(gè)屋都給我漏過來了，包括衛(wèi)生間，廚房，涼臺(tái)，那個(gè)屋子都漏了一有問題就漏水，包括這個(gè)大屋給我漏的印子

是這個(gè)房屋質(zhì)量存在問題，還是他們自己的原因

說房屋存在質(zhì)量問題，我是二樓，我底下還有一樓 20年了，我底下一次都沒有漏過，那是什么原因

劉希紅說多年來屋頂漏水的問題始終無法得到根治，每隔一段時(shí)間就會(huì)上演一次，而最近的一次漏水讓她連年都沒能好好過。

劉希紅 求助人

今年過年前，從臘月24就開始漏水，漏到正月13，我每天就用這個(gè)桶接著，下水的水味道又大又臭又有味道，我就這樣接著過了年，這個(gè)問題困擾了我十幾年，尤其是今年過年前給我漏到現(xiàn)在

現(xiàn)在漏水點(diǎn)就在這里嗎？

就從這個(gè)房頂上往下滴。

劉希紅說也正因?yàn)槎嗄甑穆┧畣栴}導(dǎo)致她和樓上的住戶之間產(chǎn)生了矛盾。

劉希紅 求助人

沒多久就漏，沒多久就漏，最后發(fā)展成矛盾了，最后可以說我跟這個(gè)老頭家里有矛盾有過節(jié)了。

劉希紅說六七年前，樓上的住戶就搬離了這個(gè)小區(qū)，但是漏水問題卻并沒有隨之結(jié)束。

劉希紅 求助人

他現(xiàn)在是走了，不在這里住了，房主原來是和我一個(gè)單位的，他不住了，但是他把隱患一直留到這里，他把鑰匙隨便放在這里讓別人出租房子，原來房子空了多少年我就安靜了多少年，一有人住就是這樣的情況

在劉希紅家的廚房里，幫女郎看到被高高架起的水桶，只是此時(shí)里面并沒有積水，但是房頂上能夠明顯看出漏水的痕跡。

劉希紅 求助人

它現(xiàn)在不漏并不代表不會(huì)再漏了，目前不漏了，但它始終是個(gè)隱患，始終還會(huì)漏。我現(xiàn)在就是要從根本上解決問題

那么漏水原因究竟是什么？現(xiàn)在劉希紅樓上的房間是否有人居住呢？幫女郎試著敲門詢問，但是家中始終無人回應(yīng)。而后幫女郎找到門衛(wèi)對(duì)此事進(jìn)行進(jìn)一步的了解。門衛(wèi)工作人員告訴幫女郎早在十年前，劉希紅就與樓上的住戶之間產(chǎn)生了矛盾。

劉希紅 求助人

他們的矛盾已經(jīng)10年了，他們是什么矛盾我們也不知道，我們只是門衛(wèi)上看門打掃衛(wèi)生，以前他們鬧了什么矛盾我們不知道，他就是不讓樓上進(jìn)人，他就把人趕走了。

她就胡攪蠻纏，說她家里漏了，其實(shí)去他們家你今天早上也見了，水不漏的，她就是這樣，就是不要讓樓上進(jìn)人，如果進(jìn)人的話她就不行，實(shí)際上沒有出租

門衛(wèi)工作人員告訴幫女郎，前期樓上的房主的確將鑰匙留在了門衛(wèi)，以便能夠不定時(shí)的幫忙檢查水電，這期間也確實(shí)曾出租給別人存放過貨物。

蔡成云 門衛(wèi)工作人員

他們有一些東西就放在樓上，實(shí)在沒有其它的事情，她去年好幾次逼我，這個(gè)人大腦有毛病來我們門衛(wèi)上罵的不行，我給房東打電話說你的電拉好了，水也拉好了，他直接關(guān)了水，電也關(guān)了 你把你的鑰匙拿走，他已經(jīng)把鑰匙拿走了

過年前確實(shí)沒有人住嗎？

沒人住，她就這樣說沒有辦法，不是我的事情，他就告我，不讓我在這住也不讓人家（樓上住戶）住 她的大腦有毛病。原來找她連物業(yè)費(fèi)都收不上

那么既然樓上無人居住，又怎么會(huì)發(fā)生漏水事件呢？為了進(jìn)一步解決此事，幫女郎找到了該小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人周正。

周正 小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

這個(gè)事情目前已經(jīng)到這個(gè)地步了，他的意思是說這么多年他一直在備受困擾，他也是想從根本上解決

對(duì) 我們肯定要解決

樓上是沒有做防水嗎

可能這個(gè)是老房子，他也沒有裝修

對(duì)于漏水可能存在的原因，小區(qū)門衛(wèi)蔡成云這樣猜測(cè)。

蔡成云 門衛(wèi)工作人員

從板縫中間漏水，是管子銹爛了，從里面滲出來的水滲的不多，管子爛了不是人家的事，也不是她的事

按照您的說法來說，其實(shí)就是管道年久失修

對(duì) 舊了以后生銹了，生銹爛了，這是滲出來的水

周正不

不管是爛了也好，樓上防水沒做也好，今天我們就給她解決

其實(shí)就是要這樣一個(gè)答復(fù)

這個(gè)你放心我們肯定解決，既然我們物業(yè)公司在這個(gè)小區(qū)收取物業(yè)費(fèi)，也相應(yīng)的要跟業(yè)主創(chuàng)造更多便利的條件，這個(gè)你放心，我們肯定要做。業(yè)主現(xiàn)在不在西寧，業(yè)主回來我第一時(shí)間聯(lián)系到時(shí)候把維修中心的人叫過來徹底檢查一下，到底是上水管漏水還是下水管漏水，還是從地下滲出來的水？勘察完之后我們?cè)撟鍪裁创胧┚妥鍪裁创胧�，你把電話給我留好，到時(shí)候你再過來看一下

幫女郎

在采訪過程當(dāng)中，邦女郎也是試著通過電話與劉希紅樓上的住戶取得聯(lián)系，但是電話始終無法接通，在這個(gè)過程當(dāng)中，物業(yè)公司表示前期他們已經(jīng)通過電話與該房主取得了聯(lián)系，并且就這件事情的解決方案基本達(dá)成了一致，后期對(duì)此事我們還會(huì)進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注和報(bào)道。