許先生說的網(wǎng)課就是“學霸君中小學在線一對一輔導(dǎo)”網(wǎng)絡(luò)課程，從廣告宣傳看，是由明星海清代言。2018年，他為自己正在上初三的女兒購買了24000元的課程。

許先生一家五口人租住在45平米的廉租房內(nèi)，兩位老人身體不好，兩個孩子都在上學，許先生夫妻倆收入也不高，兩萬四千元對于他們來說不是小數(shù)字。在老師的建議下，許先生選擇了貸款買課，每個月1800元。

購買課程后，許先生的女兒按時上課，學習效果也還可以，可是上了一年的課程后，孩子上高中了，課業(yè)越來越重，加上疫情期間學校的網(wǎng)課，孩子不想再繼續(xù)上學霸君網(wǎng)絡(luò)課程了。

看到孩子不再喜歡上這個學霸君網(wǎng)絡(luò)課程了，許先生考慮再三后決定退課，截止2020年九月，孩子一共上了89節(jié)課，剩下的79節(jié)課價值10650元，在和學霸君客服溝通后，對方同意退費。

許先生：打電話給人家申請退費，沒過幾天人家就回復(fù)了，把對賬單發(fā)我了，對了就可以簽字了，網(wǎng)上簽字，說28個工作日錢原路返回。

許先生一家等了一個月后，退費并沒有到賬，于是又和客服進行溝通�？头�表示再催催，幾番溝通后，一直到2021年，許先生著急了。

許先生：再打電話成了電腦說話了，不是人說了，反正是打不通了。

客服電話沒人接，老師電話打不通，明明同意退費了，現(xiàn)在卻失聯(lián)了，并不熟悉網(wǎng)絡(luò)的許先生夫妻倆開始在網(wǎng)上尋找線索。這時，關(guān)于“學霸君中小學在線一對一輔導(dǎo)”網(wǎng)絡(luò)課程上不了的信息在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多網(wǎng)友反映。

10650元，這對許先生一家來說，是兩個孩子一年的學費和生活費，夫妻倆從沒想過，就這么白白扔了。

無奈之下，許先生只能訴諸法律程序，起訴“學霸君中小學在線一對一輔導(dǎo)”網(wǎng)絡(luò)課程所在的“上海謙問萬答吧云計算科技有限公司”，但是涉及管轄權(quán)問題，上海市楊浦區(qū)人民法院依法申請石家莊市新華區(qū)人民法院將本案移交上海。目前，石家莊市新華區(qū)人民法院已經(jīng)立案。