3月19日,大江網、大江新聞客戶端報道了“自如”租戶韓先生續(xù)租前遭遇房子漲價近60% ,但未提前接到通知,租戶質疑“自如”大數據殺熟。3月20日,“自如”官方客服回應大江網、大江新聞客戶端稱,表示歉意,希望得到客戶理解,租金已適當調整。3月20日,“自如”官方客服書面回應大江網、大江新聞客戶端稱,針對個案我們快速定位了具體問題,調查價格上漲的推動因素,化解疑慮。“自如”調查結果顯示,租客短租及周邊市場行情等多方面因素疊加導致此次租金波動。目前已結合租客預期進行適當調整,表示歉意,也希望得到客戶理解。“自如”回應稱,長租緊系民生,租金情況一直備受關注。專業(yè)長租機構目前市場占比僅為3%,只是市場經營的參與方,沒有能力影響市場房租的基本走勢。“在此鄭重承諾,自如絕不存在蓄意哄抬租金價格行為,并為因個別房源價格波動為租客朋友帶來的生活不便表示歉意!

3月20日,韓先生稱“自如”再次調整了租金,下降為5302.85元(含服務費)3月20日,投訴人韓先生告訴大江網、大江新聞客戶端記者,“今天上午,片區(qū)負責人也表示歉意,提出可以和解賠付!不過,韓先生并不同意“和解賠付”這一說法,他希望,“自如”對漲價機制、價格調整前通知租戶等問題能有滿意的答復。韓先生認為,“自如這么多用戶,如果不從機制上改變,影響的不僅是我一個人!此外,韓先生表示,“自如”再次調整了租金!澳壳癆PP顯示月租金一共5302.85元(含服務費)!表n先生依然疑惑,“從前天的7470元,投訴后調整為5966元,現在又變成5302元,自如說市場行情影響,短短兩天行情變動有這么大嗎?價格變動這么大的依據是什么?”投訴、報料、維權,均可聯系大江網、大江新聞客戶端。報料微信號:dajiangnews,新聞熱線:0791-86849124
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