徐女士：“3月13號(hào)在這家店，辦了一張健身卡，是4點(diǎn)半左右進(jìn)店，5點(diǎn)半左右出的門(mén)，然后我的同事6點(diǎn)半左右，來(lái)健身房健身，他們的銷(xiāo)售告訴我的同事，他們這邊要裝修了，讓她簽了一個(gè)裝修告知書(shū)�！�

徐女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)同事把杰仕健身要裝修的消息告訴自己后，她還不太相信，因?yàn)檗k卡時(shí)銷(xiāo)售壓根就沒(méi)提起這事。于是她又打電話給門(mén)店核實(shí)。

徐女士：“給我明確回復(fù)了，是不裝修的（那不就好了）對(duì)，就是有欺騙的行為在了嘛（沒(méi)懂，不裝修嘛，對(duì)你沒(méi)影響了呀）但是它實(shí)際上是要裝修的�！�

杰仕健身杭州新天地店 工作人員：“我是這家門(mén)店的負(fù)責(zé)人（貴姓�。┪疫@邊不能拍視頻的（我了解一下，咱們這家店到底裝不裝修）這個(gè)裝修是以后的事情，三年之后會(huì)裝修（大概什么時(shí)候）這個(gè)事情我還沒(méi)接到準(zhǔn)確的通知�！�

門(mén)店的工作人員介紹，每隔三年，健身房都會(huì)重新裝修，杰仕健身杭州新天地店到目前已經(jīng)滿三年了。門(mén)店真正的負(fù)責(zé)人是一位楊店長(zhǎng)，她的說(shuō)法是。

杰仕健身杭州新天地店 楊店長(zhǎng)：“裝修是要裝修的，但是什么時(shí)候裝修不知道（那她認(rèn)為你們應(yīng)該，事先把這個(gè)信息告訴她）事先我們經(jīng)理已經(jīng)告訴她了�！�

徐女士：“（事先告訴你了嗎）沒(méi)有，沒(méi)有事先告訴我。”

徐女士的意思是，裝修至少得幾個(gè)月，而且還得考慮到裝修過(guò)后，可能會(huì)有一段時(shí)間不方便來(lái)健身，她認(rèn)為銷(xiāo)售當(dāng)時(shí)不應(yīng)該為了業(yè)績(jī)而刻意隱瞞，她目前的訴求是，把這張花兩千塊錢(qián)辦的年卡退掉。

杰仕健身杭州新天地店 楊店長(zhǎng)：“早上您來(lái)的時(shí)候也跟您說(shuō)了，可以幫您全額退款，讓您填流程單，您不填。”

徐女士：“沒(méi)有，早上來(lái)的時(shí)候，要求有一個(gè)書(shū)面協(xié)議�！�

楊店長(zhǎng)的意思是，目前徐女士這張卡還沒(méi)開(kāi)卡，金額也不多，向公司申請(qǐng)退款流程，應(yīng)該問(wèn)題不是很大，她會(huì)盡量幫徐女士申請(qǐng)。徐女士要求對(duì)方寫(xiě)下書(shū)面保證，楊店長(zhǎng)拒絕了。

徐女士：“（女士，你相信我們嗎）我很相信你們（你相信楊店長(zhǎng)嗎）我不太相信她�！�

現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度比較尷尬，經(jīng)過(guò)溝通，徐女士最終填寫(xiě)了申請(qǐng)退款的表格，她表示，等一段時(shí)間后如果對(duì)方還不退款，會(huì)繼續(xù)維權(quán)。