近期，市民劉先生向“柳報維權(quán)哥”（微信公眾號：liubaoweiquan）反映，他給在聯(lián)發(fā)君悅蘭亭小區(qū)的新家定制了多個木柜，安裝后卻出現(xiàn)諸多問題，令他左右為難。3月11日，記者來到劉先生家中了解具體情況。

11日下午，記者來到劉先生的家中，看到他家里定制的分別是一個鞋柜、一個電視柜和兩個衣柜。目前，這些柜子已初步安裝完畢。劉先生說，鞋柜存在一塊側(cè)板上部與下部起伏不一的情況。即上部側(cè)板與門板之間有約5毫米的落差，下部側(cè)板則與門板持平。電視柜則是沒有按照他原來的設(shè)計進(jìn)行安裝，原來設(shè)計的是對開門，如今卻裝成了同方向開門。電視柜上部分左側(cè)原設(shè)計是兩個置物格，現(xiàn)在變成了4個置物格，與右側(cè)不一致。

電視柜左側(cè)與右側(cè)置物格與原來設(shè)計的不一樣

而兩個衣柜均存在與原設(shè)計不同、兩個衣柜上方的置物格底部有板材拼接的情況。葉先生說，拼接處的縫隙會影響日后放置被褥或衣物等，導(dǎo)致放入或取出被褥和衣物時出現(xiàn)剮蹭而損壞。

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衣柜上方的置物格底部有板材拼接的情況

劉先生還說，他是去年12月通過朋友介紹，在曾先生處定制這些柜子的，共計花費19900元。他當(dāng)時先支付了16000元。后續(xù)本該在一個月內(nèi)完成制作和安裝，結(jié)果至3月11日仍沒有完工，影響了他的日常生活。其間，他多次聯(lián)系曾先生整改，但反反復(fù)復(fù)，一直沒有徹底解決。

曾先生說，他去年接到劉先生的訂單后，就按原設(shè)計給對接的工廠下單生產(chǎn)。板材生產(chǎn)好后，他安排工人按劉先生的要求進(jìn)行安裝，在安裝過程中確實出現(xiàn)了一些問題。劉先生反映后，他要求工人進(jìn)行了整改。對于劉先生提出的衣柜板材拼接問題，是增加了置物格內(nèi)部的板材后造成的，屬于工藝問題，將盡量幫劉先生處理好；電視柜是劉先生的妻子之前更改了設(shè)計而改變的，且左側(cè)置物格里的隔板是活動的，可以進(jìn)行拆卸，拆卸后可與右側(cè)一致；鞋柜的側(cè)板上下不一的問題則是因為目前還未固定好。

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鞋柜側(cè)板上下不一

曾先生還表示，除了劉先生提出的問題之外，兩個衣柜的門板目前也存在問題。由于他聯(lián)系的工廠近期搬遷，待工廠安頓好后他就聯(lián)系工廠重新定制一批新的門板給劉先生替換。

劉先生表示，此前他向市市場監(jiān)督管理局12315消費投訴舉報中心反映，但未獲處理。記者11日從該中心了解到，劉先生確實向該中心反映過此事。經(jīng)該局工作人員核實，曾先生沒有實體店鋪，劉先生與曾先生之間定制衣柜的消費行為屬于個人之間的私下交易，市場監(jiān)管部門無法介入進(jìn)行調(diào)解。對此，該中心也已向劉先生進(jìn)行了解釋。

廣西華尚律師事務(wù)所黃華律師認(rèn)為，劉先生定制的家具多處存在問題，且部分工程未按原約定時間完成，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”之規(guī)定，劉先生應(yīng)先同銷售方即曾先生協(xié)商解決上述問題。若雙方協(xié)商不成，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”之規(guī)定，劉先生可以向法院提起訴訟，要求曾先生承擔(dān)違約責(zé)任。