前段時間，聽眾李先生給我們打來電話反映，他的兒子在大千壹號公館泡澡的時候，鎖在儲物柜的一塊價值上萬元的手表遺失了，對此，商家表示只能賠償價值一千元的消費券，他很難接受，所以向《民生熱線》投訴。

　　李先生告訴記者，他兒子在大千壹號公館泡澡時，手表一直都鎖在儲物柜里，發(fā)現(xiàn)手表遺失后就及時報了警。

　　△當事人供圖(圖左為丟失的手表)

　　李先生：

　　我小孩正月初五下午3點多鐘到這泡澡，正月初六早晨8點多鐘出去的時候，剛一買完單就發(fā)現(xiàn)身上沒有手表了，然后就在柜子里面去找，就沒有找到手表就報警，警察的意思說他這里經(jīng)常丟掉東西，讓他們跟我協(xié)商，這里負責人什么都沒說，送我們10場消費券，當時我們就不同意，手表價值大概15,000塊錢左右，但是這里柜臺上包括任何一個地方?jīng)]有提示，不能放貴重物品或怎么樣。

　　△大廳監(jiān)控錄像截圖

　　但由于換衣間沒有攝像頭，警方表示無法通過調(diào)取監(jiān)控尋找線索，而且儲物柜沒有撬動的痕跡，主張當事人與商家自行協(xié)商處理問題。那么，大千壹號公館對于消費者在店內(nèi)消費時遺失手表一事，是什么態(tài)度呢？記者陪同李先生來到位于高新南大道的大千壹號公館運營經(jīng)理態(tài)度十分強硬。

　　大千壹號公館運營經(jīng)理：

　　您說你這個手表帶到我們場所來了以后，然后放在柜子里面丟失對不對？那么這是你個人的一個想法，如果說你有任何的證據(jù)說你的手表就是在柜子里面丟的，或者是要么就是在我大干壹號公館里面丟掉的，那么你可以提供相應(yīng)的證據(jù)給我們，然后你也可以通過法院起訴，對不對？不是說你叫我賠給你，然后我就賠你，就算他有證據(jù)帶了手表進來，他有什么證據(jù)是在這里丟的，或者是被誰偷的，你有什么證據(jù)證明他是在柜子里面丟的。

　　△當事人供圖

　　李先生表示，他兒子在大千壹號公館消費時手表遺失的情況有其它同行人可以證明，警方也有筆錄，而且店家也沒有不能放貴重物品提示，要負起相應(yīng)的賠償責任。那么，應(yīng)該怎樣認定李先生兒子手表遺失的責任呢？

　　江西豫章律師事務(wù)所律師肖杰：

　　客戶洗浴的過錯中，雙方系服務(wù)合同關(guān)系，店家對于客人洗浴時候的個人包括衣物手表手機等隨身物品具有保管義務(wù)，并且根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七條第一款規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求�！保�那么在這件事情上哈，我們的店家是存在一定過錯的。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十八條規(guī)定，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，店家沒有放置相關(guān)的提示，是不符合相關(guān)規(guī)定的。

　　在記者的協(xié)調(diào)下，大千壹號公館運營經(jīng)理表示愿意以店內(nèi)消費卡的形式賠償李先生約手表價值40%的損失。

　　大千壹號公館運營經(jīng)理：

　　你說這個是在我們這里面丟的,這個沒有關(guān)系，我們可以認同,但是你說是在柜子里面去的這個我們可能是不太認同的，但是你既然說了在我們場所里面丟了的東西,那么我們可以出于人道主義,然后給你承擔相應(yīng)的部分損失。

　　李先生：

　　反正這就是發(fā)票，我去泰國回來的免稅店買的，小年的時候。

　　大千壹號公館運營經(jīng)理：

　　我算16600，直接給你5000充到你卡里面,然后大家也交個朋友，我最多權(quán)限就是這么多。提醒的話，我會根據(jù)我們店內(nèi)的品控要求到相應(yīng)的地方貼。

　　對此處理方式，李先生表示同意。

　　特別提醒：在公共場合時，應(yīng)保管好個人物品，離開時切勿遺漏，以免造成不必要的損失。

　　來源：南昌新聞廣播