前不久，沈陽一位市民反映稱，他于2018年7月20日購買的奔馳GLS4004MATIC豪華型轎車，行駛4.5萬公里后發(fā)生故障。2021年1月18日，由于汽車無法啟動(dòng)，車被送至沈陽業(yè)喬瑞星汽車銷售服務(wù)公司（東陵路店）。經(jīng)拆解大小油機(jī)底盒，維修師傅初步判定為發(fā)動(dòng)機(jī)問題導(dǎo)致爆缸。事發(fā)后，市民要求整車退換，但4s店不同意，還要繼續(xù)維修發(fā)動(dòng)機(jī)。

車輛不同于鞋帽等日常消費(fèi)品，車輛價(jià)格相對(duì)昂貴，在出現(xiàn)問題后，是否能像日常消費(fèi)品一樣退換呢？

據(jù)了解，市民的要求在遭到4S店拒絕后，他向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴。

相關(guān)部門進(jìn)行了調(diào)查后認(rèn)為：該車輛在保修期內(nèi)，店方按照三包規(guī)定予以免費(fèi)維修，這樣的處理方式不存在問題。

相關(guān)部門表示，按照汽車三包規(guī)定，在銷售者開具發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛3000公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）出現(xiàn)轉(zhuǎn)向失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏，消費(fèi)者方可要求退換車，此投訴人的問題不具備退換車條件，所以不能滿足市民的要求。