今年的全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中提到，要為老年人等群體提供更周全、更貼心的服務(wù)，不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。為方便老年人打車出行，各出行平臺(tái)陸續(xù)對(duì)軟件端進(jìn)行"適老化改造"。

近日，由嘀嗒出行平臺(tái)推出的"出租車助老出行"小程序在全國(guó)范圍內(nèi)上線。乘客只需打開(kāi)微信，在搜索框輸入"出租車助老出行"，即可點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)小程序。小程序頁(yè)面采用大字體、大按鈕設(shè)計(jì)。無(wú)需輸入起終點(diǎn)，即可一鍵呼叫附近空車。

零距離記者在鼓樓區(qū)附近進(jìn)行了測(cè)試。使用小程序一鍵叫車后，3秒鐘便有駕駛員應(yīng)答。在出租車駕駛員的訂單界面上，無(wú)法看到乘客的目的地，嘀嗒出行平臺(tái)解釋，隱藏目的地是為了提高老年乘客叫車后，司機(jī)的應(yīng)答率，防止有司機(jī)挑單！

嘀嗒出行公關(guān)經(jīng)理于洋介紹，司機(jī)接單后，也可以通過(guò)電話與老人聯(lián)系，小程序上也提供了相關(guān)話術(shù)，幫助老人更好地和司機(jī)交流。并且乘客可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行線上支付，也可以直接支付現(xiàn)金。

"出租車助老出行"小程序除了支持一鍵叫車、現(xiàn)金支付外，還可以預(yù)設(shè)10個(gè)常用地址。老年乘客人上車后，點(diǎn)擊預(yù)設(shè)好的目的地，即可自動(dòng)同步到司機(jī)導(dǎo)航。

除了嘀嗒出行平臺(tái)之外，滴滴出行平臺(tái)也在客戶端推出了"關(guān)懷模式"。該模式中手機(jī)界面的字號(hào)會(huì)放大，老年乘客點(diǎn)擊預(yù)設(shè)的目的地可一鍵叫車，還可通過(guò)"親友代付"功能讓親友幫自己支付車費(fèi)。

T3出行平臺(tái)則為老年乘客推出了"先叫車，后填補(bǔ)"的叫車模式，盡可能降低老人叫車的手機(jī)操作難度。

對(duì)于一些完全不會(huì)操作手機(jī)軟件的老年乘客，南京中北、東方出租車公司分別推出了叫車熱線025-96805和025-52611909，有需要的乘客可以撥打電話叫車！