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老人打車不再“碰壁”!多個(gè)打車平臺(tái)上線“助老”功能
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-03-27

今年的全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中提到,要為老年人等群體提供更周全、更貼心的服務(wù),不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。為方便老年人打車出行,各出行平臺(tái)陸續(xù)對(duì)軟件端進(jìn)行"適老化改造"。


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近日,由嘀嗒出行平臺(tái)推出的"出租車助老出行"小程序在全國(guó)范圍內(nèi)上線。乘客只需打開(kāi)微信,在搜索框輸入"出租車助老出行",即可點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)小程序。小程序頁(yè)面采用大字體、大按鈕設(shè)計(jì)。無(wú)需輸入起終點(diǎn),即可一鍵呼叫附近空車。


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零距離記者在鼓樓區(qū)附近進(jìn)行了測(cè)試。使用小程序一鍵叫車后,3秒鐘便有駕駛員應(yīng)答。在出租車駕駛員的訂單界面上,無(wú)法看到乘客的目的地,嘀嗒出行平臺(tái)解釋,隱藏目的地是為了提高老年乘客叫車后,司機(jī)的應(yīng)答率,防止有司機(jī)挑單!


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嘀嗒出行公關(guān)經(jīng)理于洋介紹,司機(jī)接單后,也可以通過(guò)電話與老人聯(lián)系,小程序上也提供了相關(guān)話術(shù),幫助老人更好地和司機(jī)交流。并且乘客可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行線上支付,也可以直接支付現(xiàn)金。


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"出租車助老出行"小程序除了支持一鍵叫車、現(xiàn)金支付外,還可以預(yù)設(shè)10個(gè)常用地址。老年乘客人上車后,點(diǎn)擊預(yù)設(shè)好的目的地,即可自動(dòng)同步到司機(jī)導(dǎo)航。


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除了嘀嗒出行平臺(tái)之外,滴滴出行平臺(tái)也在客戶端推出了"關(guān)懷模式"。該模式中手機(jī)界面的字號(hào)會(huì)放大,老年乘客點(diǎn)擊預(yù)設(shè)的目的地可一鍵叫車,還可通過(guò)"親友代付"功能讓親友幫自己支付車費(fèi)。


T3出行平臺(tái)則為老年乘客推出了"先叫車,后填補(bǔ)"的叫車模式,盡可能降低老人叫車的手機(jī)操作難度。


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對(duì)于一些完全不會(huì)操作手機(jī)軟件的老年乘客,南京中北、東方出租車公司分別推出了叫車熱線025-96805025-52611909,有需要的乘客可以撥打電話叫車!


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