大家平時買東西

應(yīng)該都很關(guān)心質(zhì)量問題吧

尤其買一些貴的東西

要是買回來發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題

簡直無比心痛

最近，深圳邢小姐就遇到了糟心事

她在萬寶龍直營店

購買了一款價值3萬元左右的機(jī)械表

佩戴一個月后腕表時常無故停走

向門店提出退貨申請

被告知可換另一款式腕表，但無法退貨

2020年9月，邢小姐花費(fèi)30770元在萬寶龍深圳羅湖區(qū)萬象城門店購買了萬寶龍明星系列全日歷腕表。

按照門店銷售人員的指示，其每隔一天為手表上20下發(fā)條，可走48小時。但佩戴一個月后，其發(fā)現(xiàn)手表分針時常無故停在6點(diǎn)位置。9月底，其將手表送回門店維修。

兩個月后，邢小姐從門店取回修好的手表，但異常停走的情況卻更頻繁出現(xiàn)。

“之前大約兩天出現(xiàn)異常，現(xiàn)在一天都不到，經(jīng)常停在半夜，感覺動力不足”邢小姐表示。

年后3月份，邢小姐認(rèn)為，前次修理耗時近兩個月，仍不能正常使用，再次修理不確定因素過多，其拒絕了門店員工提出將手表再次送回修理的建議，向門店提出了退貨。邢小姐表示，門店對其表示無法退貨，但可更換其他款式腕表。

南都記者致電萬寶龍全國客服，就退貨問題，對方表示，萬寶龍腕表不支持售后退貨，顧客在購買產(chǎn)品后收到的材料上有此情況的具體說明。

對此，邢小姐向記者展示此筆消費(fèi)回執(zhí)單，該材料底部注明：“售出商品如無質(zhì)量問題，恕不退換”。

3月25日，記者走訪該門店，此款腕表目前門店在售。銷售人員表示該門店為萬寶龍直營店，未經(jīng)公司允許無法接受采訪。截止發(fā)稿，南都未收到萬寶龍商業(yè)公司的回復(fù)。

近日，邢小姐向記者表示，門店已聯(lián)系其同意退貨。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)曾報道，甘肅蘭州消費(fèi)者李先生在蘭州國芳百貨萬寶龍專賣店購買的明星系列腕表兩個月內(nèi)多次出現(xiàn)“停走”現(xiàn)象，萬寶龍為這塊“問題手表”進(jìn)行過兩次返廠維修。

李先生表示，“兩次返廠維修，萬寶龍都‘模糊維修記錄，逃避責(zé)任’，想退換貨，他們的店員稱，退換都不行，手表每次出問題，可以拿過來維修�！�

上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人、律師游云庭認(rèn)為，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨。

第十三條規(guī)定——

游云庭認(rèn)為，手表還在保修期內(nèi)，但萬寶龍維修超過兩個月，此時應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。如消費(fèi)不愿調(diào)換而要求退貨，萬寶龍應(yīng)當(dāng)予以退貨，但可以對已使用過的商品可以按規(guī)定收取折舊費(fèi)。