浙江紹興的季先生有一輛奧迪A5,2019年買的,開了一年后,他發(fā)現(xiàn)車子啟動之后有異響,送到4S店維修,還換了零件,異響還是存在。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 奧迪A5總是異響 換完飛輪還是響 白換了? 季先生這輛奧迪A5,是2019年6月份在杭州買的,全部辦下來花了37萬多。季先生說,車子開到一年多的時候,引擎蓋下面總是傳出異響,送到4S店維修之后,異響還是存在。 季先生:“刺啦刺啦的,這個聲音還挺響的,隨著我車子發(fā)動,基本上很穩(wěn)定地會出現(xiàn),只要在低速行駛或者怠速的時候,這個聲音就一直會有(這個聲音有沒有引起過其它,比如說發(fā)動機故障)這個倒是沒有,就是有點異響,行駛來說的話,可能就是抖了一點! 雖然沒有出現(xiàn)故障,但季先生認(rèn)為這個聲音不正常,駕駛的時候總是提心吊膽的。車子還在保修期內(nèi),因為季先生是紹興人, 之前就把車送到了紹興柯橋的寶利德奧迪4S店維修,維修人員檢查后告訴他,異響是車輛飛輪引起的,需要更換這個零件。 季先生:“飛輪應(yīng)該是發(fā)動機跟變速箱中間的一個連接的部位,動力傳動的這樣一個部位,維修完畢,他們通知我來提車,一拿車一試,我發(fā)現(xiàn)這個聲音還在! 季先生說,他又在杭州和紹興找了另外幾家4S店進行檢查,都說異響不是飛輪的問題,而是發(fā)動機的問題,他把車又開回寶利德奧迪4S店檢查,這次維修人員也告訴他,可能是發(fā)動機的問題,現(xiàn)在,他覺得之前的飛輪白換了。 季先生:“我覺得如果說它(飛輪)沒問題,那你干嘛要拆,因為拆卸這種大件的話,對于車輛殘值是有很大影響的,肯定是有維修記錄的,那我覺得你總得有點補償或賠償什么的! “寶利德”經(jīng)理表示異響是很難判斷的故障 如果顧客有疑議 走司法途徑或者第三方檢測 紹興寶利德奧迪4S店 胡經(jīng)理:“異響的原因我們經(jīng)過了專業(yè)的分析,也是獲得了廠家相關(guān)的技術(shù)認(rèn)可,更換完飛輪之后,還存在異響的問題,我們的技術(shù)部也給了一個明確的答案,就是說這輛車子,本身異響就是很難判斷的一個故障,不能說很精準(zhǔn)地一定判斷出,到底是一個地方有異響,或者存在多個地方有異響的情況! 胡經(jīng)理解釋,異響可能是多個部位引起的,飛輪修好了但異響還存在,這不能代表維修前的飛輪就沒有問題。季先生不認(rèn)可4S店的說法,他表示,車子維修前和維修后,他都對異響錄了音,前后的異響聽起來非常相似。 季先生:“這個錄音是(2020年)10月20號,我維修之前。這個錄音是當(dāng)時我修車完之后! 季先生:“我不可能說飛輪有問題,換了之后,(異響)聲音的頻率和大小都是一樣的,要不你給我響一點,要不給我不一樣一點(紹興寶利德奧迪4S店 胡經(jīng)理:“不不不,您憑何來論斷您剛才所說的這個話)跟你講就講不清楚了(本來就講不清楚,因為我之前就說了,您如果覺得我們的判斷有問題,很簡單,六個月購車之外的時間,請您走司法途徑或者第三方檢測)他就是這么個說法(您問記者老師,您覺得我這個說法有問題嗎?您如果以此來我們店應(yīng)該做出相關(guān)的補償,不好意思,沒有,您要維權(quán)可以的,您可以找第三方專業(yè)機構(gòu)來判斷,如果專業(yè)機構(gòu)判斷說我紹興寶利德對您飛輪操作的維修是有問題,沒問題的,我該給您補償給您補償。)” 季先生表示,他打算先去其它奧迪4S店把車修好,補償?shù)膯栴},他會考慮先找第三方機構(gòu)做鑒定。
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