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“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場(chǎng)店  韓店長(zhǎng)：“當(dāng)天來送貨的時(shí)候，他送了17件，非要讓我們小弟簽18件貨，我們小弟就感覺這個(gè)貨不對(duì)，就說你車上還有沒有，是不是落在車上了，他就一直阻攔，不讓我們到他車上去，小弟不顧他阻攔，就跑到他車上面，就發(fā)現(xiàn)了一堆我們家的貨，是一個(gè)一個(gè)的，從箱子里面拆出來的�！�

零食店的店員當(dāng)時(shí)用手機(jī)拍了視頻，德邦的運(yùn)貨車車廂角落里，有一大堆小袋裝的零食。

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場(chǎng)店 店員：“這是在車廂發(fā)現(xiàn)的。”

接著零食店的店員又拍攝了紙箱子的外包裝。

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場(chǎng)店 店員：“包裝都是好的�！�

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場(chǎng)店 韓店長(zhǎng)：“之前的話也少過好多次，都是有破損的才會(huì)少，想著是漏掉的，但是這次，在完全沒有破損的情況下，找到我們家的一堆貨，后來他承認(rèn)，說是第一次來我們家送貨，說是第一次偷的�！�

韓店長(zhǎng)提供了當(dāng)時(shí)店員和德邦快遞送貨司機(jī)的對(duì)話錄音。

德邦快遞送貨司機(jī)：“我第一次送你們家貨，但這個(gè)事情是我的不對(duì)，是我的錯(cuò)，大哥，對(duì)不起了（店員：還有一箱貨在哪里，不是18件貨嗎）還有一箱貨在我們公司里，我們公司已經(jīng)查監(jiān)控，查出來了，有一箱任務(wù)是給我了，只是沒有裝車（那你為什么讓簽18件單）簽18件的話，我也不知道那一件沒有了�！�

韓店長(zhǎng)介紹，三只松鼠專做零食，總部在安徽蕪湖，他們這家店是加盟的；德邦快遞總部在上海，主要送大件，兩家企業(yè)是戰(zhàn)略合作伙伴。韓店長(zhǎng)說，事情發(fā)生后，總部建議不要報(bào)警，私下跟德邦協(xié)商解決。

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場(chǎng)店 韓店長(zhǎng)：“持續(xù)了3個(gè)月，并沒有給我們解決，昨天（29號(hào)）給我們答復(fù)，說要不賠兩百塊錢，來了這個(gè)事情吧（那目前你們清點(diǎn)出來，損失的貨物總數(shù)是多少）少了一萬七千多�！�

韓店長(zhǎng)列了一份清單，把德邦大半年來運(yùn)丟的零食都做了統(tǒng)計(jì)，比如160克裝的碧根果，總共丟了46袋，價(jià)值1191.4元。

“德邦快遞”理賠部 張經(jīng)理：“我們公司處理賠付的話，也有一定的賠付標(biāo)準(zhǔn)（他們說他們實(shí)際損失是一萬七，然后你們只賠兩百塊錢）兩百塊錢是因?yàn)椋�她年前到貨比較多，是到了幾百票，她是把她所有的損失情況，全部算在這一單上了，實(shí)際上她這一單，總價(jià)值只是四千多，只是部分有幾袋或者十幾袋丟失�！�

韓店長(zhǎng)介紹，零食都是整車整車運(yùn)送的，也離不開德邦這個(gè)長(zhǎng)期合作的伙伴，她希望杜絕這種現(xiàn)象。

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場(chǎng)店 韓店長(zhǎng)：“那他這個(gè)偷貨的事情是很嚴(yán)重的，我們這個(gè)店一直在開著，一直跟德邦物流在合作，那接下去少了這么多貨，那以后還會(huì)少，那我們?cè)趺刺幚砟�，因�(yàn)榈酱蠹�的貨，都是整車到的�?/span>我們不可能把每個(gè)箱子，都拆開來檢查一下�！�

“德邦快遞”理賠部 張經(jīng)理：“送過貨的司機(jī)，我們現(xiàn)在都在逐一排查，看到底是哪個(gè)司機(jī)出現(xiàn)問題，因?yàn)榈截洷容^多，送貨的司機(jī)也比較多，這樣的話本身時(shí)間過去，也比較長(zhǎng)一點(diǎn)，一天之內(nèi)去排查完，肯定也不太現(xiàn)實(shí)，但是公司正在排查這個(gè)事情�！�

零食店的韓店長(zhǎng)希望德邦快遞能拿出有力的整改措施，確保貨物的安全。