商場應(yīng)該對可能性存在的各類安全隱患定期排查,發(fā)生意外事故后積極配合處理。
今天,有鄭女士向我們投訴稱:2020年12月31日,鄭女士在長泰廣場地下一層帶孩子玩時(shí),一扇吧臺(tái)構(gòu)件倒下,砸傷了鄭女士的孩子,使其骨折受傷。
鄭女士與商場多次協(xié)商賠償未果,雙方對賠償金額存在分歧。
從公共視頻中可以看到,事發(fā)時(shí)有4位小朋友正在該區(qū)域玩耍,鄭女士年僅6歲的女兒趴在一扇可以活動(dòng)的吧臺(tái)構(gòu)件上,突然,該構(gòu)件倒下,壓在了女孩身上,其他幾位小朋友圍上去不知所措。鄭女士立即帶著自己的小孩去醫(yī)院檢查,經(jīng)檢查,女孩的脛腓骨干骨折。鄭女士于次日(2021年1月1日)向長泰廣場方面反映了此事,并要求對方進(jìn)行賠償,然而雙方就賠償金額并未達(dá)成一致。今天下午(4月1日),記者與鄭女士一同前往長泰廣場協(xié)商此事,商場方面對工作人員管女士告訴記者,他們一直在與鄭女士家庭積極協(xié)商此事,但由于鄭女士提出了總計(jì)10萬元的索賠,這10萬元尚不包含醫(yī)藥費(fèi),但鄭女士從向他們提供過任何支持其賠償費(fèi)用合理性的證明、票據(jù)等。管女士稱,目前已向鄭女士賠付五千多元,其余賠償需要鄭女士提供相關(guān)證明。長泰廣場營運(yùn)負(fù)責(zé)人管女士表示:“小孩應(yīng)該是12月31號在我們的泰和坊里面玩耍的時(shí)候被門給壓傷了腿,后續(xù)我們公司一直在跟蹤和調(diào)解!孩子母親鄭女士則認(rèn)為這樣的賠償并不合理,且在商討賠償事宜的群里,鄭女士認(rèn)為對方態(tài)度不積極、并沒有給出實(shí)質(zhì)性的解決方案。對此管女士稱:工作人員已經(jīng)及時(shí)將鄭女士的需求進(jìn)行了反饋,并提出了看望孩子的請求,但被拒絕了。記者注意到在鄭女士就誤工費(fèi)提出了每月一萬元的索賠,鄭女士稱,自己在去年12月月剛拿到某職業(yè)技術(shù)學(xué)校烘培相關(guān)技能的結(jié)業(yè),正準(zhǔn)備去找工作,影響到了她的經(jīng)濟(jì)收入。
宣克炅滬6歲女童被壓傷視頻號鄭女士表示,“我剛剛拿到結(jié)業(yè)證準(zhǔn)備找工作,12月26號結(jié)業(yè),我拖著兩個(gè)孩子,還有一個(gè)才兩歲多,現(xiàn)在也送到托班去了。我怎么去找工作?"另外,鄭女士提出了營養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)等一系列費(fèi)用,長泰廣場方面表示:希望鄭女士能盡快提供相應(yīng)的票據(jù),他們將依照相關(guān)管理規(guī)定,對鄭女士進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。記者與鄭女士一起前往了事發(fā)現(xiàn)場注意到:事發(fā)位置位于上次地下一層,此處來往行人不多,事故現(xiàn)場已被圍欄圍起并張貼了警示標(biāo)識(shí)。記者來到事發(fā)現(xiàn)場,可以看到在事發(fā)之后,目前長泰廣場的工作人員已經(jīng)在現(xiàn)場用圍欄將現(xiàn)場包圍起來,以防止其它意外的發(fā)生。吧臺(tái)位置膠水已經(jīng)處于松脫的狀態(tài),在墻壁上的痕跡顯示,疑似沒有進(jìn)行固定。按照家屬的說法,正是因?yàn)槠渲写嬖诘陌踩[患,導(dǎo)致了這次意外事故的發(fā)生。鄭女士稱自己的小孩已經(jīng)在這里玩耍了一年多了,此前從未發(fā)現(xiàn)此處構(gòu)件有活動(dòng)或松脫跡象,且周圍并沒有任何安全警示標(biāo)識(shí),自己也就并未阻止自己的孩子在此玩耍。鄭女士認(rèn)為商場對此負(fù)有責(zé)任,“安全隱患問題沒有做好,他們明明知道這里是松動(dòng)的,石灰是脫落的,為什么不給家長們立一個(gè)警示牌,并且在這里放了這么多玩具,誘惑孩子們過來,這是為什么?”商場負(fù)責(zé)人管女士表示,商場會(huì)對類似的安全隱患做好排查,張貼相應(yīng)的安全告示,避免事故的發(fā)生。此外,她表示這個(gè)問題雙方都是有責(zé)任的,廣場的責(zé)任他們絕不逃避,該是他們承擔(dān)的他們會(huì)予以承擔(dān),“作為一個(gè)廣場、一個(gè)公共場所,像這種安全隱患,后期我們都會(huì)加強(qiáng)管理的,肯定都會(huì)要再巡!
另外,管女士表示:廣場方面不會(huì)推卸相關(guān)責(zé)任,會(huì)依法依規(guī)進(jìn)行妥善處理,并對鄭女士的損失進(jìn)行賠付,但因?yàn)樾枰吡鞒、以及核?shí)鄭女士的實(shí)際損失,才能向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告并進(jìn)行理賠。而此前,雙方在商議過程中存在一些分歧,因此工作還在進(jìn)行中。至今鄭女士的女兒仍未完全恢復(fù),目前,雙方仍在就此事進(jìn)行協(xié)商。
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