同款產(chǎn)品貴40元!山姆App殺熟會員?回應來了
事發(fā)深圳
消費者王女士表示,其在3月25日前后腳下單的兩份訂單中,除了小區(qū)地址不同,下單的商品完全一致,均為650g裝的Member’s Mark澳洲進口谷飼眼肉。然而在下單地址為南山華僑城某高端住宅時,商品價格為166.4元;而在下單地址為羅湖區(qū)某小區(qū)住宅時,商品價格則為128.7元。而兩張訂單中,均清晰指出配送費為0元、包裝為1元,也就是說價格的差異就是來自于同款商品;商品價格相差幅度近30%。“同時點單同類肉品,下單地址寫的不同,價格竟然相差近40元!如果不是因為臨時更換地址,用錯了常用地址下單,還不知道山姆給不同小區(qū)的同類商品價格差這么多!”消費者王女士表示。3月26日,南都記者嘗試在山姆App上進行下單,同一時間勾選前述同類商品,在下單時輸入不同地址:分別是位于福田CBD地段老牌豪宅及羅湖區(qū)某工廈地址,確實存在與王女士一模一樣的情況。福田地址的訂單價格比羅湖地址的訂單價格,高出近40元。相關(guān)客服人員曾向王女士解釋,不同倉庫的價格確實存在差異。但為何會有差別以及定價幅度會何為有這么大的不同,山姆的客服人員并未解答,只是表示“非常抱歉,不同倉庫出庫確實會有價格部分差異的哦”。王女士表示,面對這樣的情況也不得不懷疑山姆是否利用大數(shù)據(jù)來宰客,也有地域歧視之嫌。針對消費者反映和實測情況,記者就此事聯(lián)系山姆會員商店相關(guān)負責人,山姆方面表示,個別商品價格出現(xiàn)偏差為App系統(tǒng)問題導致,目前已處理,同城同款商品價格均一致。3月28日,記者再次測試時發(fā)現(xiàn),該商品價格已修改為164.5元,定位多個地點價格均顯示一致。
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