前兩天,裘先生來到大潤發(fā)超市蕭山育才店,在超市里面的珠寶專柜,參加了一個免費的抽獎活動。
裘先生
就跟刮刮樂一樣的券,刮了以后一張是恭喜發(fā)財,那時候恭喜發(fā)財,他上面寫的是以一折的價格可以買那個玉鐲。
裘先生
當(dāng)時就主要覺得這東西挺劃算的,自己可能運氣比較好。我出了商場我就覺得要不網(wǎng)上先查一下,然后我查了以后發(fā)現(xiàn),這家店之前也有人這樣一折買入的價格,就是后面不讓退的那種情況。
裘先生感覺,自己很可能被店家套路了,隨即趕回超市,想要退貨,但遭到拒絕。
中大獎買珠寶玉器的案例,之前《小強熱線》報道過不少案例,在以往的案例中,所謂的大獎,其實人人都能中獎;那些中獎購買的玉器,品質(zhì)很差,即使打一折,也配不上價格。
這一次,裘先生遇到的,會不會也是這個情況呢?隨后,記者陪他一起前往大潤發(fā)杭州育才店。當(dāng)時,裘先生就是在這家翠綠福緣珠寶柜臺買的玉鐲,不過,當(dāng)時的營業(yè)員不在。裘先生一露面,又被拉過去抽獎。跟之前一樣,有三次抽獎機會。
翠綠福緣 營業(yè)員
(記者:這個中獎幾率有多少?)看你的運氣。(記者:謝謝惠顧,謝謝惠顧。)像這種的看吧有就有,沒有就沒有。(記者:恭喜發(fā)財,他這個中了恭喜發(fā)財。)真的假的。
裘先生再次抽中大獎,又一次恭喜發(fā)財,還是一折購買玉器。在柜臺的活動頁面上我們看到,刮中恭喜發(fā)財?shù)膸茁蕛H有千分之三,裘先生連續(xù)中了兩次,這合理嗎?
翠綠福緣 營業(yè)員
(記者:剛剛來刮過,第二張就中了。)不可能吧(記者:真的中了)那一個盒子里三張之內(nèi)都很正常。(記者:三張之內(nèi)中一張都很正常是嗎?)千分之三,那個盒子里三張之內(nèi)都很正常,它是一千張里面有三張,說不定這個盒子里沒有,說不定有。
珠寶專柜表示,裘先生能夠連續(xù)中大獎,是他的運氣太好了。
翠綠福緣 營業(yè)員
(記者:昨天晚上中一張,今天又中一張。)那有獎肯定是要出的啊,一千張里三張的。(記者:他就運氣好刮中了?)對。
在現(xiàn)場,記者提出要求,也來刮一刮獎券。營業(yè)員沒有拒絕,記者連刮三次,結(jié)果全是謝謝惠顧,別說大獎,小獎也沒有中。這樣看來,裘先生之前可能真的是運氣好,F(xiàn)場,柜員同時表示,裘先生如果不喜歡這塊玉鐲,也可以退貨。
翠綠福緣 營業(yè)員
不喜歡了就退唄,又不是假的。
裘先生收到了退款,問題解決了。但是我們的疑問并沒有消除,這個所謂的抽獎活動,中獎率真的是千分之三嗎?裘先生連續(xù)中大獎,真的是運氣好嗎?
記者仔細(xì)回看了裘先生第二次抽獎的全過程,在視頻中發(fā)現(xiàn)了貓膩?梢钥吹,裘先生抽獎的時候,先從獎盒里拿出一張卡片。由于每個人有三次抽獎機會,另外兩張是營業(yè)員遞給他的。
注意營業(yè)員的兩只手,先是右手把獎盒提起來,從盒子下面迅速抽出一張卡片,很隱蔽地夾在左手里,順勢伸進(jìn)獎盒,又拿起一張,一并交給了裘先生。
等裘先生刮到盒子下面的這張卡,果不其然就中了大獎。而記者刮獎的時候,三張卡都是從盒子里面拿出,營業(yè)員的手沒有任何動作,結(jié)果全是謝謝惠顧。
發(fā)現(xiàn)問題后,記者趕回珠寶柜臺,這里卻空無一人,之前的營業(yè)員已經(jīng)沒了蹤影。記者查看柜臺內(nèi)的垃圾桶,粗略一翻,就找到了6張“恭喜發(fā)財”的大獎。
消費者一旦中獎,一折購買玉器后,都是到不遠(yuǎn)處的超市收銀臺付款。收銀員確認(rèn),每天都有不少人中大獎。
大潤發(fā)杭州育才店 工作人員
(記者:這邊中獎的人多嗎?)反正多吧。(記者:每天都有人中獎?)反正他們抽的都差不多都有吧。(記者:只要抽就有獎?)對。(記者:有人來買嗎?)有。(記者:一天大概有多少呢?)他們有些是不要,有些是要的。(記者:那每天也有一兩個人來買?)對。(記者:一般價格都在多少?)幾百到幾千吧。
大潤發(fā)杭州育才店客服部 張經(jīng)理
這種違規(guī)行為我們是明令禁止的。(記者:那她一直在這里抽獎你們不知道?)抽獎的話,之前的話因為就像你剛才說的我們大潤發(fā)是一直明令禁止,所有欺詐顧客的這些行為的。(記者:但是她們一直在這個柜臺抽獎,你們知情嗎?)抽獎我們是知道這個活動,但是這是欺詐這個行為,確實我們是不清楚的。
杭州蕭山區(qū)市場監(jiān)督管理局 工作人員
從目前掌握的情況來看,這個商家可能涉嫌存在欺騙性有獎銷售這么一個行為,那么后期的話,我們執(zhí)法二中隊也會跟進(jìn)相關(guān)的調(diào)查結(jié)果。
大潤發(fā)杭州育才店客服部 張經(jīng)理
退款我們大潤發(fā)一直是無條件退換貨的。(記者:買過很久的呢?)很久的我們也會退貨。(記者:那現(xiàn)在她們?nèi)寺?lián)系不上怎么辦呢?)這我會繼續(xù)去聯(lián)系,追蹤到這件事情的。
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