不少小區(qū)為了解決電動(dòng)車(chē)充電的問(wèn)題

都在公共區(qū)域安裝了充電樁

只需要拿出手機(jī)掃碼付費(fèi)

就可以進(jìn)行充電

家住南京秦淮區(qū)象房新村的蔡女士今年58歲，每天買(mǎi)菜回來(lái)以后，她都會(huì)把車(chē)停到家門(mén)前的充電棚內(nèi)。按照正常的流程掃碼后，蔡女士會(huì)給車(chē)輛充電。然而在今年3月，當(dāng)她再次用手機(jī)掃碼充電時(shí)，意外發(fā)生了。

掃碼充電后，彈出了一個(gè)頁(yè)面，需要蔡女士填寫(xiě)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息。起初蔡女士并沒(méi)有在意，填寫(xiě)完信息后，她依照需要，支付了一元錢(qián)的充電費(fèi)用，但等她定睛一看，一條信息突然彈出，稱(chēng)蔡女士成功購(gòu)買(mǎi)了一份“悟空保險(xiǎn)”。

蔡女士表示，當(dāng)時(shí)她以為所謂的“悟空保險(xiǎn)付費(fèi)成功”信息只不過(guò)是詐騙，就沒(méi)有理睬。然而讓她沒(méi)想到的是，4月18日，安潤(rùn)國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司突然從她的微信零錢(qián)里扣除了286.99元。原因則是蔡女士同意購(gòu)買(mǎi)了悟空全民醫(yī)�？迪戆�。

帶著疑問(wèn)，零距離記者也用手機(jī)掃了一下蔡女士家門(mén)前的充電樁。掃碼之后，頁(yè)面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到速達(dá)驛站充電樁小程序。在主頁(yè)的最顯著位置，果然是悟空保險(xiǎn)的廣告。

點(diǎn)擊進(jìn)入后，免費(fèi)領(lǐng)10000元重疾保證金的廣告呈現(xiàn)在面前。

蔡女士表示，當(dāng)時(shí)她就是錯(cuò)把廣告信息當(dāng)成了充電頁(yè)面，輸入了自己的個(gè)人信息后誤買(mǎi)了保險(xiǎn)。根據(jù)熱線電話，記者成功聯(lián)系上了悟空�？头�工作人員。

客服人員介紹，他們就是一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，一旦投保成功后就會(huì)發(fā)出信息提示并且會(huì)有專(zhuān)人打電話確認(rèn)，隨后按照規(guī)定的日期從投保人賬戶(hù)中扣款。對(duì)此，蔡女士表示，從3月11日誤投保，到4月18日再次扣費(fèi)，她從未接到過(guò)悟空保險(xiǎn)的工作人員打來(lái)的確認(rèn)電話。

她認(rèn)為悟空保險(xiǎn)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)她本人確認(rèn)的情況下，就直接通過(guò)微信扣款，十分不妥。隨后，悟空客服的工作人員表示，將會(huì)把蔡女士的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在一天內(nèi)給出答復(fù)。很快，悟空保險(xiǎn)客服工作人員回電了。

客服人員表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在選購(gòu)后也需要投保人填寫(xiě)相關(guān)信息，例如身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。前期有時(shí)沒(méi)有工作人員回訪，這是出于保護(hù)客戶(hù)隱私，不打擾客戶(hù)的生活。只有同意了有關(guān)條款，才會(huì)轉(zhuǎn)跳到支付頁(yè)面。自動(dòng)扣費(fèi)的協(xié)議也需要投保人自己同意開(kāi)通。

工作人員在電話中表示，既然蔡女士表達(dá)了自己不愿購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的意愿，那么他們?cè)敢馔诉�蔡女士支付的所有費(fèi)用，同時(shí)幫助蔡女士聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行退保處理。