青島平度市中杰時(shí)代公館于2020年年底交付，業(yè)主孫先生發(fā)現(xiàn)，自己家廚房外墻保溫層有兩處損壞，同時(shí)，衛(wèi)生間頂部還出現(xiàn)了滲漏的情況。發(fā)現(xiàn)問題后，孫先生反饋給了物業(yè)及開發(fā)商，但是問題遲遲得不到處理。開發(fā)商青島中杰置業(yè)集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴信網(wǎng)，業(yè)主反饋的上述兩個(gè)問題現(xiàn)在已經(jīng)處理完畢。其中外墻破損可能是施工人員安裝吊籃時(shí)不小心磕碰造成的，衛(wèi)生間滲水則是因?yàn)闃巧相従友b修導(dǎo)致。

外墻破損問題沒解決衛(wèi)生間又滲漏

孫先生是平度中杰時(shí)代公館8號(hào)樓的業(yè)主，2020年年底新房剛剛交付。交房不久他發(fā)現(xiàn)，廚房外墻保溫層有兩處損壞，“兩個(gè)明顯的洞，目測(cè)每處直徑約2厘米�！睂O先生隨即反饋給物業(yè)，希望通知開發(fā)商維修好，避免雨天出現(xiàn)漏水的情況。

近期，隨著天氣回暖，孫先生來到新房查看情況并準(zhǔn)備裝修，在此期間，他看到廚房外墻保溫層的問題并沒有得到處理，衛(wèi)生間頂部還出現(xiàn)了滲水的情況。

“衛(wèi)生間頂部主下水管的外沿墻面有明顯水跡，墻面是濕的，已被水泡透，輕輕一刮就掉墻泥。”隨后，張先生聯(lián)系到樓上鄰居、開發(fā)商以及物業(yè)一同查看情況，確認(rèn)是樓上衛(wèi)生間防水工程存在質(zhì)量問題所致，因樓上衛(wèi)生間地面有水，水沿著其衛(wèi)生間主下水管的外沿向下滲漏至張先生家。

在確定問題后，張先生要求維修，但是責(zé)任方一直拖拖拉拉，遲遲不給解決。張先生認(rèn)為，兩個(gè)問題得不到解決，這已經(jīng)影響了自己的裝修進(jìn)度，為將來入住留下了安全隱患。

可能是施工人員安裝吊籃磕碰到了

為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了開發(fā)商青島中杰置業(yè)集團(tuán)有限公司，其相關(guān)負(fù)責(zé)人崔經(jīng)理表示，關(guān)于外墻保溫層破損的問題，存在多種情況，可能是施工人員在安裝吊籃的時(shí)候不小心磕碰造成的，也有可能是業(yè)主在裝修的時(shí)候，往上吊東西磕碰到了外墻。目前，已經(jīng)安排了施工人員維修破損外墻。

“更換房?jī)?nèi)配件可能需要一定時(shí)間的，因?yàn)橐�等配件，除此之外的一些問題，只要工人在現(xiàn)場(chǎng)，我們一般都會(huì)在1-2天內(nèi)處理完。孫先生家外墻破損，我們也是剛剛才接到的反饋，馬上安排人維修了�！贝藿�(jīng)理說。

至于衛(wèi)生間頂部漏水的情況，施工人員經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)現(xiàn)，是孫先生家樓上業(yè)主裝修衛(wèi)生間導(dǎo)致的，并非是開發(fā)商在建設(shè)過程中存在質(zhì)量問題�！拔覀兎孔邮菐�水交付的，如果滲漏的話，早就出現(xiàn)問題了，不可能到現(xiàn)在才出現(xiàn)�！蹦壳�，在多方協(xié)調(diào)下，孫先生樓上鄰居已經(jīng)將滲漏問題處理好，并進(jìn)行了閉水試驗(yàn)，問題沒有再出現(xiàn)。

城鄉(xiāng)建設(shè)局稱建設(shè)單位已安排工人維修

就孫先生反映的問題，平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)行了調(diào)查處理，調(diào)查結(jié)果與開發(fā)商所說大體一致，衛(wèi)生間頂部漏水是因樓上業(yè)主已接房裝修改造，重新做防水處理造成滲漏。依據(jù)《山東省房屋建筑和市政工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》第四十三條，有下列情形之一的，不予受理：因用戶裝修改造、使用不當(dāng)?shù)纫蛩卦斐傻馁|(zhì)量缺陷。所以孫先生反映的衛(wèi)生間頂部漏水不屬于質(zhì)量投訴受理范圍。

同時(shí)，對(duì)于其反映外墻保溫破損問題，經(jīng)落實(shí)，建設(shè)單位已安排施工單位維修處理完畢。