之前節(jié)目播了吳大姐

到紅星美凱龍和平商場德合家

購買德國進口地板的事

開始商家保證的挺好

可東西送到家后

吳大姐卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有中文說明

沒有生產(chǎn)日期、廠名、廠址等信息

也沒有產(chǎn)品合格證和進口產(chǎn)品的相關(guān)證明

這讓她對木地板是否是正規(guī)產(chǎn)品產(chǎn)生了疑問

賣家出示了

德合家總部發(fā)給她的

產(chǎn)品憑證

其中有貨物的海關(guān)報關(guān)單

總包裝上的提貨單

中文產(chǎn)品說明

德文的原產(chǎn)地證明

海關(guān)檢驗檢疫證明

還有國內(nèi)的發(fā)貨單信息

這些手續(xù)可以證明

該品牌的確從德國進口過相關(guān)產(chǎn)品

但是由于銷售給客戶的商品外包裝上

沒有任何與憑證相對應(yīng)的信息

所以如何證明這一堆的憑證

就是送到客戶家產(chǎn)品的憑證

成了難題

這既讓客戶產(chǎn)生了疑慮

也讓賣家很是無奈

于是

商場和店家就火速給吳大姐退貨了

吳大姐這地板

是從紅星美凱龍商場購買的

那么商場對商家

出售進口產(chǎn)品有什么規(guī)定呢

     不管記者怎么追問

咱們商場方面也沒有明確的回答

紅星美凱龍賣場

對銷售進口商品的具體要求

而這項工作的缺失

不僅使消費者購買進口家居（具）建材產(chǎn)品

無法得到最大的保障

同時也使得合法商家

面臨被投訴的風(fēng)險

 幫忙記者從市場監(jiān)督管理部門了解到

根據(jù)我國產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定

在我國境內(nèi)銷售的商品

必須要有質(zhì)量檢驗合格證明

中文標示的產(chǎn)品名稱

廠名廠址

記者手記：                   這件事讓我們覺得 

不論是進口的

還是國產(chǎn)的家具建材商品

起碼要讓消費者看到必備的手續(xù)憑證

能證明產(chǎn)品是正規(guī)的

還得有可追溯的標識

方便消費者進行查詢

另外作為商場紅星美凱龍一方

始終不肯說明商場對店家

銷售產(chǎn)品有何具體的要求

如果不能完善商品的銷售流程

不能保證消費者收到放心的貨

那類似的糾紛還可能會出現(xiàn)

而面對出現(xiàn)的糾紛問題

僅僅靠賠錢息事寧人

這樣的解決辦法

不僅無法讓消費者放心消費

同時損害了商場的口碑

也傷了商家

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