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侯先生：“去年年底的時候，發(fā)現它這個聲音越來越響，就跟風扇一樣的很響，我最開始以為是我車出了問題，空調口的問題，我說怎么呼呼呼的響，研究了半天才發(fā)現，弄來弄去，原來是這個東西的問題。”

這個華為車載無線充電器是侯先生2019年年底在網上購買的，質保期一年，發(fā)現問題的時候，還沒有過質保期�，F場，侯先生上車演示了一下。

侯先生：“剛開始充，過十幾秒開始，很明顯的，來了，大不大，比收音機還大（這什么東西，這不是你的風扇）這不是我的，我把它拿掉�！�

現場可以看到，手機放上去開始充電之后，過了大概十幾秒鐘，充電器就發(fā)出比較大的噪音。侯先生說，這是充電器里面風扇發(fā)出的聲音，出現噪音后，他找到了華為授權的服務中心。  

侯先生：“跟我說是正常的，他說考慮到滿意度的角度給我換個全新的，他給我換了以后，我拿回去發(fā)現還是一樣的，很響的，我就馬上又來找他們，他們說再去給我調貨，一調就調了十天半個月沒有消息�！�

侯先生說，售后服務中心前后給他換了五六個充電器，可還是有風扇的噪音。他覺得華為授權服務中心給他更換的都是舊的充電器。

侯先生：“為什么我這樣判定，我從華為商城上，再買了一個新的，拿到他們現場，現場給他們拆封，放出來的聲音是一點都不響的，他們售后拿出來的，全部都是轟轟轟會響的（跟你原先那個是一樣的）對，都是一樣的，哪怕你告訴我，這個解決不了，不能售后，那我就不找你了，你一直跟我講，你換的是全新的，讓我一直來找你，你在浪費時間，我也在浪費時間，所以搞得很生氣。”

找到華為授權服務中心鳳起東路店，店長說，門店不能接受采訪，會把問題反饋上去，由專人進行解答。

華為授權服務中心鳳起東路店 店長：“既然你是以媒體身份來，肯定是有專門的人 （媒體公關的�。�對（幾點鐘，四點鐘啊）對，四點前�！�

晚上六點左右，華為方面回復了記者，表示前期為用戶免費更換的2次產品，均為全新機器，如果用戶仍有疑慮，可到店檢測新的車充，他們會繼續(xù)保持溝通。