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侯先生：“去年年底的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它這個(gè)聲音越來越響，就跟風(fēng)扇一樣的很響，我最開始以為是我車出了問題，空調(diào)口的問題，我說怎么呼呼呼的響，研究了半天才發(fā)現(xiàn)，弄來弄去，原來是這個(gè)東西的問題�！�

這個(gè)華為車載無線充電器是侯先生2019年年底在網(wǎng)上購買的，質(zhì)保期一年，發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，還沒有過質(zhì)保期。現(xiàn)場，侯先生上車演示了一下。

侯先生：“剛開始充，過十幾秒開始，很明顯的，來了，大不大，比收音機(jī)還大（這什么東西，這不是你的風(fēng)扇）這不是我的，我把它拿掉�！�

現(xiàn)場可以看到，手機(jī)放上去開始充電之后，過了大概十幾秒鐘，充電器就發(fā)出比較大的噪音。侯先生說，這是充電器里面風(fēng)扇發(fā)出的聲音，出現(xiàn)噪音后，他找到了華為授權(quán)的服務(wù)中心。  

侯先生：“跟我說是正常的，他說考慮到滿意度的角度給我換個(gè)全新的，他給我換了以后，我拿回去發(fā)現(xiàn)還是一樣的，很響的，我就馬上又來找他們，他們說再去給我調(diào)貨，一調(diào)就調(diào)了十天半個(gè)月沒有消息�！�

侯先生說，售后服務(wù)中心前后給他換了五六個(gè)充電器，可還是有風(fēng)扇的噪音。他覺得華為授權(quán)服務(wù)中心給他更換的都是舊的充電器。

侯先生：“為什么我這樣判定，我從華為商城上，再買了一個(gè)新的，拿到他們現(xiàn)場，現(xiàn)場給他們拆封，放出來的聲音是一點(diǎn)都不響的，他們售后拿出來的，全部都是轟轟轟會(huì)響的（跟你原先那個(gè)是一樣的）對，都是一樣的，哪怕你告訴我，這個(gè)解決不了，不能售后，那我就不找你了，你一直跟我講，你換的是全新的，讓我一直來找你，你在浪費(fèi)時(shí)間，我也在浪費(fèi)時(shí)間，所以搞得很生氣�！�

找到華為授權(quán)服務(wù)中心鳳起東路店，店長說，門店不能接受采訪，會(huì)把問題反饋上去，由專人進(jìn)行解答。

華為授權(quán)服務(wù)中心鳳起東路店 店長：“既然你是以媒體身份來，肯定是有專門的人 （媒體公關(guān)的啊）對（幾點(diǎn)鐘，四點(diǎn)鐘�。�對，四點(diǎn)前�！�

晚上六點(diǎn)左右，華為方面回復(fù)了記者，表示前期為用戶免費(fèi)更換的2次產(chǎn)品，均為全新機(jī)器，如果用戶仍有疑慮，可到店檢測新的車充，他們會(huì)繼續(xù)保持溝通。