順福閆家燒烤城陽店 店長：她4月28號的時候聚餐 她說她吃的是西紅柿燉牛腩 單子上根本就沒點過 就說有頭發(fā) 她說那個菜給退了 根本就沒點過 它怎么能退 不屬實 我們都有證據(jù)  最起碼吃飯有個單子吧  有這個菜的話 是不是單子上要體現(xiàn)出來。

記者和金女士再次來到了順福閆家燒烤城陽店，首先店長出面回應了這個問題，對于金女士及其他當事人所說，他提出了兩點質(zhì)疑。

順福閆家燒烤城陽店 店長：點菜是通過什么方式 我們是軟件里面 什么都有 我們可以把三五天所有的 整個店的退菜 訂菜 點菜都能調(diào)出來 每個都可以查 這是其一 其二 她28號消費 28號消費完了以后 她5月2號給我打電話說這個問題 那我問一下  4月29號 4月30號 你覺得她能不吃東西嗎？

順福閆家燒烤城陽店的質(zhì)疑有二，一是金女士她們沒有點西紅柿燉牛腩這道菜，第二，為什么事發(fā)幾天之后，她才來飯店追責。

順福閆家燒烤 負責人：她現(xiàn)在已經(jīng)對我們生意造成影響 派出所一來 先跟她說  這個證據(jù)不夠 派出所看了說你不要鬧 她說我是弱勢群體 因為我不知道 我要跟客人講 最后民警說 你看你這個視頻 你就已經(jīng)在公共場所 影響人家治安 特斯拉事件 說行政拘留可以5天 你和她的性質(zhì)差不多 就可以構(gòu)成行政拘留5天了 就跟她這么講 但是她不懂這個道理。

順福閆家燒烤的負責人表示，5月4號的時候，金女士和她的幾位朋友來過飯店維權(quán)，由于行為過激，她們也報了警。那么順福閆家燒烤城陽店有沒有提過1000元私聊的事呢？

順福閆家燒烤城陽店 店長：那么是我們哪一個人說 要給她1000塊錢 我不知道 不可能這樣 她是這么說的 是這樣 先問問哪一位跟她說的 她打電話給我說 她花醫(yī)療費花了3000多 她說她消費了1000塊錢 我說也就是你在我們這消費里1000來塊錢 我們沒有承諾 給她1000多塊錢 你想想行了 如果同意她1000塊錢 這是不是承認我們有責任。

順福閆家燒烤城陽店的店長一口否認了想私聊的問題，雙方爭議的第一個焦點就在金女士她們到底點沒點西紅柿燉牛腩。

金女士：你意思是我們沒點西紅柿燉牛腩？  

順福閆家燒烤 負責人：對。

金女士：如果我們桌子上 有照片的話怎么辦？

順福閆家燒烤 負責人：我看一下 但是我們電腦里面顯示。  

金女士：你們給我退了。 

順福閆家燒烤 負責人：我看一下在哪里？ 

金女士：我找找有沒有 這是不是西紅柿燉牛腩 幸虧我們還能拍個照 一般我們都不拍照。    

順福閆家燒烤 負責人：你買單的時候給你打折了嗎？ 

金女士：幾十塊錢。

順福閆家燒烤的賬單里和退菜系統(tǒng)里沒有這道菜， 但是在鐵的事實面前，順福閆家燒烤方面終于松了口。

順福閆家燒烤 負責人：你說有個西紅柿燉牛腩 我可以跟你操作一下 我打的這個單子里面 沒有西紅柿燉牛腩 我又讓會計查了電腦 會計也沒有查出來 有退的西紅柿燉牛腩  這就是他們的操作問題 我不懂 我說句實話 你沒有這個照片 我真幫不上你  他們做的錯了這個事成不成立 我們找這個事有沒有毛病 沒有毛病 我接到的信息 就是4月30號下半夜去治療的 所以從我這個地方說 72小時人去干什么 我就懷疑你在家吃什么其他東西 吃壞了肚子

金女士給順福閆家燒烤方面看了她們幾個朋友的聊天記錄以及4月29號她去打吊瓶的消費記錄，順福飯店承認了過錯。

順福閆家燒烤 負責人：我的意思是 飯費醫(yī)藥費 我必須要給你解決 剩下的問題你來說 小姑娘回去負責幫幫忙 把所有的醫(yī)藥單子一共多少錢 包括你刷醫(yī)保卡多少錢 不過分吧 我得知道多少錢 一千三千 你這個東西你今天三天，那么你29號和30號這期間 你上醫(yī)保卡去買個東西 有二維碼吧 你一掃就是付款給誰 醫(yī)�？ǘ加杏涗浀�。

現(xiàn)在順福閆家燒烤方面愿意承擔金女士她們吃飯消費的費用，以及全部的醫(yī)療費用，但是對于因此產(chǎn)生的其他費用，雙方仍需協(xié)商解決。

山東誠功律師事務所 律師 周凱：消費者在飯店就餐 如果因為飯菜質(zhì)量 而導致的自身受到了損害 飯店應當承擔賠償責任 賠償?shù)姆秶�包括了醫(yī)療費 誤工費 交通費 陪護費等等這些 消費者可以自行來舉證 自己的誤工時間 以及自己每個月的收入 而如果因為損傷較為嚴重 那么需要陪護的話 那么也可以來舉證證明 陪護人員的誤工時間 以及陪護人員的工資 如果無法舉證的話 那么將按照一般的 陪護人員的社會平均收入來計算。