河北省滄州市石化新村小區(qū)的兩位住戶給我們打來電話說，他們小區(qū)以前屬于煉油廠宿舍，后來小區(qū)進(jìn)行了三供一業(yè)的改造，自來水也移交到了市政，這本來是件好事，但讓他們?nèi)f萬沒有想到的是，伴隨著小區(qū)改造的進(jìn)行，發(fā)生了兩起意外，而這意外就發(fā)生在他倆的身上，到底是怎么回事呢？

頭幾個(gè)月吃點(diǎn)東西光吐。第一個(gè)月連衣服都不能脫，手怎么放怎么疼，疼的天天吃止疼藥。

鄭智英的遭遇還要從小區(qū)改造開始說起，石化新村小區(qū)從2019年開始進(jìn)行三供一業(yè)改造，小區(qū)更換了新的自來水管道，可是剛剛更換一年時(shí)間，意外發(fā)生了。

噴水結(jié)冰的位置正好位于單元樓前，在2020年12月30日兩位居民接連摔倒。

我尋思把冰邁過去，我這一邁不小心。

直接把膝蓋跪碎了，粉碎性骨折。

鄭智英和李邦浩兩位居民相繼就醫(yī)治療，鄭智英被診斷為左手骨折而李邦浩則為左側(cè)膝蓋粉碎性骨折，分別花費(fèi)了7000多元和兩萬多元，然而，隨后的維權(quán)道路并不順暢。

溝通過，當(dāng)時(shí)這位大姨帶著我去找自來水公司，他們說給解決，就是一直推，到現(xiàn)在也沒有一個(gè)說法，說是給解決到現(xiàn)在都過去五個(gè)月了。

事情到現(xiàn)在為何一直沒有得到明確回復(fù)呢？隨后記者和兩位當(dāng)事人一起找到了負(fù)責(zé)解決此事的滄州市供水排水集團(tuán)有限公司建設(shè)南路營業(yè)所。

在電話溝通后，供水公司的另外一名工作人員趕了過來。

走法律程序，才能批花了多少錢，然后我們報(bào)到集團(tuán)去走審批。

走法律程序？

對。

你們是收費(fèi)處，客服部，這個(gè)自來水管不是你們建的，我知道，是不是你們自來水總公司建設(shè)的？

是自來水總公司建的，沒錯(cuò)。

這事還是你們自來水公司來負(fù)責(zé)？

是，這個(gè)賠償需要集團(tuán)那邊來審批，所以我們這邊必須得走這個(gè)程序。

也就是說不走法律程序，你們這筆錢沒辦法往下批？

對，而且還得要花了多少錢那個(gè)票據(jù)。

事情過去五個(gè)月了，今天在我們的記者面前，滄州市供水排水集團(tuán)有限公司總算是表明要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。那既然早知情，為何要一推再推，如果不是記者的到來，那兩位居民的賠償又要拖到什么時(shí)候？在這兒我們也希望，自來水公司能夠積極的來解決這個(gè)問題，配合居民辦理相關(guān)賠償工作，不要再讓居民涼透了心。