徐女士反映，3月份到杭州一家領(lǐng)克汽車的體驗店看車，結(jié)果出了一個意外，讓她車也沒買成，人還受了傷。

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徐女士兩口子去的是杭州龍湖西溪天街一樓的這家領(lǐng)克空間門店。徐女士說，3月13號那天，門店的銷售顧問帶著他們到另一家店去試駕，結(jié)果在去的路上，發(fā)生了事故。

徐女士：“當(dāng)時右邊一直是有車往前開的，他想往右轉(zhuǎn)，當(dāng)時也沒路燈，他就找了個空檔，一腳油門直接踩上去，正好在那個空檔期有個電動車往前開，他可能看到了，但是因為速度太快了，他一個剎車很猛的嘛，正好就撞到路障上面去�！�

徐女士說，當(dāng)時車子的前保險杠掉落，引擎蓋也被撞變形了，撞擊力度不小，安全氣囊都彈了出來。她坐在副駕駛后面的位置上，頭猛地一下撞到了副駕駛座椅，感覺還撞到了車窗。

徐女士：“當(dāng)時撞的時候，就跟壽星的額頭一模一樣，而且當(dāng)天是兩秒鐘之內(nèi)就立馬（腫）起來了，下面是很明顯看到有塊瘀血，就是那種被掐傷紅紅綠綠的感覺，然后整塊眼睛這邊，當(dāng)下腫了之后右邊是沒有視線的。”

經(jīng)過CT檢查，徐女士的腦部沒有出血狀況，右前額和面部局部腫脹。她說右眼的淤腫后來還蔓延到了左眼，她在家整整休息了大半個月才能出門。事后她了解到，當(dāng)天開車的銷售顧問去年年底才剛拿到駕照。

徐女士：“我覺得對我，第一個是身心的影響，心里會有那個陰影在，第二個就是我要備孕，畢竟已經(jīng)31歲了，本來是打算差不多這個時候要備孕了，但因為照了CT可能要到年底。當(dāng)天他們是有派了個員工過來，買了水果籃看望我，之后就這件事情再也沒主動聯(lián)系我們，也沒說什么派人過來�！�

領(lǐng)克空間杭州龍湖西溪天街店 陳總監(jiān)：“操作的過程中有可能會失誤，不管是新司機(jī)老司機(jī)，都有這種情況。我們?nèi)魏我粋�人也不可能希望有什么事發(fā)生，這一點我們也很抱歉，第一時間晚上也上門表示了誠意，該道歉也道歉的，后續(xù)先生來到我們店里面，我們總經(jīng)理，包括我，也親自給他道過歉。”

陳總監(jiān)表示，經(jīng)過這次事情，門店已經(jīng)對這一塊的管理做了整改。公司購買了保險，徐女士可以走理賠流程。不過徐女士說，保險公司只能理賠醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)和部分誤工費(fèi)，差不多2000塊錢。他們認(rèn)為這件事情門店是過錯方，要承擔(dān)一定的精神損失費(fèi)。

領(lǐng)克空間杭州龍湖西溪天街店 陳總監(jiān)：“想著不讓客戶等太久，帶著客戶出去試駕，這個也是出于一個好心，其實并不是說誰對誰錯的問題。我們總經(jīng)理也明確跟大哥說了，如果說，比如交警出具的一個證明，要求我們公司賠償她一定的精神損失也好，其他方面也好，那沒問題的。”

陳總監(jiān)表示，公司只能認(rèn)可第三方出具的證明，無法和徐女士再協(xié)商。徐女士兩口子打算通過法律途徑解決。