徐女士反映，3月份到杭州一家領(lǐng)克汽車(chē)的體驗(yàn)店看車(chē)，結(jié)果出了一個(gè)意外，讓她車(chē)也沒(méi)買(mǎi)成，人還受了傷。

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徐女士?jī)煽谧尤サ氖呛贾蔟埡�西溪天街一樓的這家領(lǐng)克空間門(mén)店。徐女士說(shuō)，3月13號(hào)那天，門(mén)店的銷(xiāo)售顧問(wèn)帶著他們到另一家店去試駕，結(jié)果在去的路上，發(fā)生了事故。

徐女士：“當(dāng)時(shí)右邊一直是有車(chē)往前開(kāi)的，他想往右轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)也沒(méi)路燈，他就找了個(gè)空檔，一腳油門(mén)直接踩上去，正好在那個(gè)空檔期有個(gè)電動(dòng)車(chē)往前開(kāi)，他可能看到了，但是因?yàn)樗俣忍�快了�?/span>他一個(gè)剎車(chē)很猛的嘛，正好就撞到路障上面去�！�

徐女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)車(chē)子的前保險(xiǎn)杠掉落，引擎蓋也被撞變形了，撞擊力度不小，安全氣囊都彈了出來(lái)。她坐在副駕駛后面的位置上，頭猛地一下撞到了副駕駛座椅，感覺(jué)還撞到了車(chē)窗。

徐女士：“當(dāng)時(shí)撞的時(shí)候，就跟壽星的額頭一模一樣，而且當(dāng)天是兩秒鐘之內(nèi)就立馬（腫）起來(lái)了，下面是很明顯看到有塊瘀血，就是那種被掐傷紅紅綠綠的感覺(jué)，然后整塊眼睛這邊，當(dāng)下腫了之后右邊是沒(méi)有視線(xiàn)的�！�

經(jīng)過(guò)CT檢查，徐女士的腦部沒(méi)有出血狀況，右前額和面部局部腫脹。她說(shuō)右眼的淤腫后來(lái)還蔓延到了左眼，她在家整整休息了大半個(gè)月才能出門(mén)。事后她了解到，當(dāng)天開(kāi)車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)去年年底才剛拿到駕照。

徐女士：“我覺(jué)得對(duì)我，第一個(gè)是身心的影響，心里會(huì)有那個(gè)陰影在，第二個(gè)就是我要備孕，畢竟已經(jīng)31歲了，本來(lái)是打算差不多這個(gè)時(shí)候要備孕了，但因?yàn)檎樟薈T可能要到年底。當(dāng)天他們是有派了個(gè)員工過(guò)來(lái)，買(mǎi)了水果籃看望我，之后就這件事情再也沒(méi)主動(dòng)聯(lián)系我們，也沒(méi)說(shuō)什么派人過(guò)來(lái)。”

領(lǐng)克空間杭州龍湖西溪天街店 陳總監(jiān)：“操作的過(guò)程中有可能會(huì)失誤，不管是新司機(jī)老司機(jī)，都有這種情況。我們?nèi)魏我粋�(gè)人也不可能希望有什么事發(fā)生，這一點(diǎn)我們也很抱歉，第一時(shí)間晚上也上門(mén)表示了誠(chéng)意，該道歉也道歉的，后續(xù)先生來(lái)到我們店里面，我們總經(jīng)理，包括我，也親自給他道過(guò)歉�！�

陳總監(jiān)表示，經(jīng)過(guò)這次事情，門(mén)店已經(jīng)對(duì)這一塊的管理做了整改。公司購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，徐女士可以走理賠流程。不過(guò)徐女士說(shuō)，保險(xiǎn)公司只能理賠醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)和部分誤工費(fèi)，差不多2000塊錢(qián)。他們認(rèn)為這件事情門(mén)店是過(guò)錯(cuò)方，要承擔(dān)一定的精神損失費(fèi)。

領(lǐng)克空間杭州龍湖西溪天街店 陳總監(jiān)：“想著不讓客戶(hù)等太久，帶著客戶(hù)出去試駕，這個(gè)也是出于一個(gè)好心，其實(shí)并不是說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題。我們總經(jīng)理也明確跟大哥說(shuō)了，如果說(shuō)，比如交警出具的一個(gè)證明，要求我們公司賠償她一定的精神損失也好，其他方面也好，那沒(méi)問(wèn)題的�！�

陳總監(jiān)表示，公司只能認(rèn)可第三方出具的證明，無(wú)法和徐女士再協(xié)商。徐女士?jī)煽谧哟蛩阃ㄟ^(guò)法律途徑解決。