最近市民孔先生遇上了一件糟心事兒，先是被忽悠了，又是被同事和領(lǐng)導(dǎo)誤會。這到底是遇上啥事兒了？起因事兒很小，就因為幾臺筆記本電腦。

孔先生剛畢業(yè)不久，入職了一家物流公司，4月底，公司要采購幾臺筆記本電腦，由于孔先生對電腦有所研究，這個任務(wù)自然就交給了他。

孔先生告訴記者：“我感覺網(wǎng)上價格會便宜，京東自營有正規(guī)的發(fā)票，是正常的購買途徑和渠道，我點進去發(fā)現(xiàn)有一個活動頁面。”

最終，孔先生在京東華碩官方旗艦店內(nèi)，相中了一款名叫頑石的筆記本電腦，一次性購買了五臺，每臺價格5500元左右。

但是到貨大約幾天后，孔先生被老總叫到了辦公室，說這個電腦和孔先生描述的不太一樣，孔先生所描述的是CPU是8核16線程，但是同事們用的卻是8核8線程。

所謂的8核8線程和16線程，說的就是筆記本的中央處理器，又叫CPU，相對之下，16線程比8線程反應(yīng)速度更快，價格上也有所差別，孔先生第一時間查看了電腦配置，果不其然。

氣憤的孔先生第一時間聯(lián)系了賣家，發(fā)現(xiàn)宣傳頁上的CPU配置，標(biāo)記的仍然是8核16線程，而經(jīng)過賣家客服的核實，最終發(fā)現(xiàn)了問題所在。

孔先生表示：“華碩客服就說讓我退貨退款就好了，態(tài)度是非常不耐煩，那8核16線程和8線程，他們就說運營標(biāo)錯了，運營能標(biāo)錯了，詳情頁也標(biāo)錯了，宣傳頁也標(biāo)錯了。”

之后，華碩方面將網(wǎng)絡(luò)信息進行了更改，并給出了退貨的建議，但孔先生不能接受，向京東方面申請了客服介入。

孔先生說，華碩和京東兩方給出的答復(fù)，都太過官方，他認(rèn)為華碩方面存在虛假宣傳，給自己造成了名譽上的損失，應(yīng)該給自己一個合理的解釋。

孔先生說：“我承認(rèn)這個電腦是正品，所有的配件都是華碩出品的，但是從我們消費者角度來說，宣傳的是8核16線程，拿到的是8核8線程，這不是假貨這是什么�！�

孔先生的質(zhì)疑有沒有道理，華碩作為知名品牌，為何會犯下如此低級的錯誤，京東方面，又會做出怎么樣的處理呢？記者首先聯(lián)系了京東華碩官方旗艦店客服。

不巧，對接此事的客服人員不在，對方也表示不方便作出解釋，隨后記者又聯(lián)系華碩電腦400服務(wù)熱線。

兩通電話，華碩給出的解釋是，需要記者和當(dāng)事人繼續(xù)等待，那作為京東方面，面對類似糾紛，又會如何監(jiān)管呢？

面對此事，如果協(xié)商不成，孔先生又該如何維權(quán)呢？

青島琴島律師事務(wù)所律師楊淼均表示：“本案當(dāng)中，如果消費者認(rèn)為經(jīng)營者存在民事欺詐的行為，可以向當(dāng)?shù)氐南�費者協(xié)會進行反映，由消費者協(xié)會介入來維護自己的合法權(quán)益，如果雙方?jīng)]有辦法協(xié)商一致，消費者也可以通過民事訴訟的方式，來維護自己的合法權(quán)益，如果消費者認(rèn)為，其經(jīng)營者存在民事欺詐的情況，可以提供與客服的溝通材料，以及宣傳標(biāo)語的相關(guān)材料，來證明自己的合法訴求�！�

作為一名消費者在線上購物，獲取商品詳情的唯一途徑就是它的宣傳頁面。通過宣傳頁面仔細(xì)挑選比對，價格合適就下單坐等收貨了。“看好了就買”這是買家對賣家的一種信任。

希望華碩和京東方面盡快給出一個合理的解釋和完美的處理結(jié)果，畢竟8核8線程和8核16線程，聽上去和看上去是不是都有點“掛羊頭賣狗肉”的意思了！