最近市民孔先生遇上了一件糟心事兒，先是被忽悠了，又是被同事和領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)。這到底是遇上啥事兒了？起因事兒很小，就因?yàn)閹着_(tái)筆記本電腦。

孔先生剛畢業(yè)不久，入職了一家物流公司，4月底，公司要采購(gòu)幾臺(tái)筆記本電腦，由于孔先生對(duì)電腦有所研究，這個(gè)任務(wù)自然就交給了他。

孔先生告訴記者：“我感覺(jué)網(wǎng)上價(jià)格會(huì)便宜，京東自營(yíng)有正規(guī)的發(fā)票，是正常的購(gòu)買途徑和渠道，我點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)有一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面�！�

最終，孔先生在京東華碩官方旗艦店內(nèi)，相中了一款名叫頑石的筆記本電腦，一次性購(gòu)買了五臺(tái)，每臺(tái)價(jià)格5500元左右。

但是到貨大約幾天后，孔先生被老總叫到了辦公室，說(shuō)這個(gè)電腦和孔先生描述的不太一樣，孔先生所描述的是CPU是8核16線程，但是同事們用的卻是8核8線程。

所謂的8核8線程和16線程，說(shuō)的就是筆記本的中央處理器，又叫CPU，相對(duì)之下，16線程比8線程反應(yīng)速度更快，價(jià)格上也有所差別，孔先生第一時(shí)間查看了電腦配置，果不其然。

氣憤的孔先生第一時(shí)間聯(lián)系了賣家，發(fā)現(xiàn)宣傳頁(yè)上的CPU配置，標(biāo)記的仍然是8核16線程，而經(jīng)過(guò)賣家客服的核實(shí)，最終發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在。

孔先生表示：“華碩客服就說(shuō)讓我退貨退款就好了，態(tài)度是非常不耐煩，那8核16線程和8線程，他們就說(shuō)運(yùn)營(yíng)標(biāo)錯(cuò)了，運(yùn)營(yíng)能標(biāo)錯(cuò)了，詳情頁(yè)也標(biāo)錯(cuò)了，宣傳頁(yè)也標(biāo)錯(cuò)了�！�

之后，華碩方面將網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行了更改，并給出了退貨的建議，但孔先生不能接受，向京東方面申請(qǐng)了客服介入。

孔先生說(shuō)，華碩和京東兩方給出的答復(fù)，都太過(guò)官方，他認(rèn)為華碩方面存在虛假宣傳，給自己造成了名譽(yù)上的損失，應(yīng)該給自己一個(gè)合理的解釋。

孔先生說(shuō)：“我承認(rèn)這個(gè)電腦是正品，所有的配件都是華碩出品的，但是從我們消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，宣傳的是8核16線程，拿到的是8核8線程，這不是假貨這是什么。”

孔先生的質(zhì)疑有沒(méi)有道理，華碩作為知名品牌，為何會(huì)犯下如此低級(jí)的錯(cuò)誤，京東方面，又會(huì)做出怎么樣的處理呢？記者首先聯(lián)系了京東華碩官方旗艦店客服。

不巧，對(duì)接此事的客服人員不在，對(duì)方也表示不方便作出解釋，隨后記者又聯(lián)系華碩電腦400服務(wù)熱線。

兩通電話，華碩給出的解釋是，需要記者和當(dāng)事人繼續(xù)等待，那作為京東方面，面對(duì)類似糾紛，又會(huì)如何監(jiān)管呢？

面對(duì)此事，如果協(xié)商不成，孔先生又該如何維權(quán)呢？

青島琴島律師事務(wù)所律師楊淼均表示：“本案當(dāng)中，如果消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者存在民事欺詐的行為，可以向當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行反映，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，如果雙方?jīng)]有辦法協(xié)商一致，消費(fèi)者也可以通過(guò)民事訴訟的方式，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，如果消費(fèi)者認(rèn)為，其經(jīng)營(yíng)者存在民事欺詐的情況，可以提供與客服的溝通材料，以及宣傳標(biāo)語(yǔ)的相關(guān)材料，來(lái)證明自己的合法訴求�！�

作為一名消費(fèi)者在線上購(gòu)物，獲取商品詳情的唯一途徑就是它的宣傳頁(yè)面。通過(guò)宣傳頁(yè)面仔細(xì)挑選比對(duì)，價(jià)格合適就下單坐等收貨了。“看好了就買”這是買家對(duì)賣家的一種信任。

希望華碩和京東方面盡快給出一個(gè)合理的解釋和完美的處理結(jié)果，畢竟8核8線程和8核16線程，聽上去和看上去是不是都有點(diǎn)“掛羊頭賣狗肉”的意思了！