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在華中國際車展上，市民史先生向武漢恒信馳星汽車銷售服務(wù)有限公司繳納了1萬元定金，定購了一臺奔馳GLC300L動感版轎車，總價397000元。這份定車協(xié)議上約定的交車時間，是“車輛到店且乙方交齊全部車款”，但并沒有寫明準(zhǔn)確的日期。

史先生依然滿懷期待地等待著，但是沒想到，后續(xù)再聯(lián)系武漢恒信馳星的工作人員時，他們的說法又變了。

史先生不同意加價更換購買新款的車，隨后向恒信車管家以及梅賽德斯奔馳服務(wù)熱線投訴過。雖然投訴都有回應(yīng)，但是問題卻并沒有得到解決。

于是，史先生向我們《生活全報道》欄目合作平臺黑貓投訴進行了反映。今年3月3號，記者陪同史先生來到了位于光谷一路的武漢恒信馳星汽車銷售服務(wù)有限公司。

記者了解到，在史先生簽訂定車協(xié)議時，武漢恒信馳星并沒有這款奔馳車的現(xiàn)車。那為什么這家店在沒有現(xiàn)車的情況下卻依然簽下定車協(xié)議，收取定金呢？對此李經(jīng)理是這么解釋的。

而對于李經(jīng)理提出的，退還一萬元定金的解決方案，史先生并不認(rèn)可。史先生說，要么按照定車協(xié)議價格提車，要么按照法律規(guī)定的定金條款，違約后需退還雙倍定金。

3月5號，史先生回復(fù)記者，武漢恒信馳星做了讓步，由原來的加價三萬多元更換新車型改為只用加價一萬多元。但史先生表示這不是他想要的合法的結(jié)果。對此，記者咨詢了律師。

史先生選擇向人民法院提起了訴訟。就在節(jié)目播出前，史先生告訴記者，這場耗時九個月的協(xié)商與維權(quán)，終于畫下了句號。