貴陽市首開紫郡小區(qū)，位于貴陽市南明區(qū)與國家級(jí)雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)雙區(qū)交匯核心，毗鄰貴陽老城區(qū)、步行5-8分鐘到地鐵2號(hào)線森林公園站。

按道理來說，住在一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，教育資源豐富的小區(qū)是件非常幸福的事情。但最近，首開紫郡紫曦臺(tái)組團(tuán)的700多戶居民卻寢食難安，因?yàn)樾�區(qū)7棟樓14臺(tái)電梯，竟然全部年檢不合格。

20多天前，物業(yè)突然通知小區(qū)14部電梯全部需要大修，并且還準(zhǔn)備使用維修資金。業(yè)主們質(zhì)疑，小區(qū)2016年底才交房，業(yè)主使用電梯也才4年左右，怎么14部電梯一下子全壞了？而且還要?jiǎng)佑镁S修資金了？

目前，該小區(qū)每棟樓兩部電梯切換使用，每次只有一部電梯在運(yùn)行，讓業(yè)主出行非常不方便，特別是早晚高峰的時(shí)候，等電梯需要花很多時(shí)間。

特種設(shè)備檢驗(yàn)意見通知書

小區(qū)14部電梯，年檢全不合格

5月20日上午10點(diǎn)，記者來到首開紫郡紫曦臺(tái)組團(tuán)，在小區(qū)6棟單元樓門圍了幾十位業(yè)主，他們對(duì)小區(qū)電梯的事情大倒苦水，議論紛紛。

“才入住4年，14部電梯竟然全部出現(xiàn)問題？是電梯質(zhì)量不過關(guān)？還是日常保養(yǎng)不負(fù)責(zé)？”

“電梯出現(xiàn)問題肯定要修，但應(yīng)不應(yīng)該動(dòng)用維修基金？”

“這個(gè)太巧了吧，14部電梯竟然同時(shí)出問題，還基本上都是同一個(gè)故障？”

……

特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書

在單元樓里，記者看到張貼了“特種設(shè)備檢驗(yàn)意見通知書”以及“特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書”。

“特種設(shè)備檢驗(yàn)意見通知書”上注明，“小區(qū)14臺(tái)電梯鋼絲繩嚴(yán)重銹蝕，鐵銹填滿繩股間隙�！�

“特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書”則寫著，責(zé)令停用不合格電梯，待檢測(cè)合格后使用。

兩張通知的旁邊，還貼了“貴陽市房屋專項(xiàng)維修資金管理辦法”以及“電梯維修（改造）工程確認(rèn)書”，根據(jù)確認(rèn)書的內(nèi)容，2臺(tái)電梯的維修總價(jià)為6.6萬元。

電梯維修（改造）工程確認(rèn)書

該小區(qū)4棟的業(yè)主陳女士告訴記者，小區(qū)電梯確實(shí)經(jīng)常出問題，一年多前，她樓棟的電梯就“哐、哐、哐”地聲響。最嚇人一次，她坐電梯到10樓，結(jié)果滑到9樓才停�！白罱�，她還看到電梯頂上的縫隙掉落鐵銹的粉末�！�

據(jù)了解，該小區(qū)共7棟樓，每棟樓25層，每層4戶。每棟樓2部電梯，共14部電梯。如今，因?yàn)殡娞菪枰�大修，每棟樓兩部電梯切換使用，每次只有一部電梯在運(yùn)行，業(yè)主們只能使用一部電梯上下樓。

記者試乘了該小區(qū)幾部電梯，部分電梯運(yùn)行過程中有明顯顛簸，偶爾還有哐、哐、哐雜聲。電梯內(nèi)的特種設(shè)備使用標(biāo)志上顯示，下次檢驗(yàn)日期為2021年4月。

“也就是說，2020年年檢時(shí)，電梯是合格的，為什么現(xiàn)在一下子14臺(tái)全不合格了？”一業(yè)主有些擔(dān)心地說。

業(yè)主質(zhì)疑一：

是電梯保養(yǎng)不到位，還是物業(yè)管理不負(fù)責(zé)？

機(jī)房大門敞開

“真不敢相信，小區(qū)電梯不僅全部出問題，而且竟然還是同一個(gè)問題�！�3棟的業(yè)主帥先生說，電梯每年都要年檢，平常也有專業(yè)的公司對(duì)電梯負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)。電梯鋼絲繩生銹，不是一天兩天發(fā)生的，需要一段非常長(zhǎng)的時(shí)間。為什么一直沒發(fā)現(xiàn)？如果以前發(fā)現(xiàn)了，為什么不及時(shí)處理？而是等到現(xiàn)在全部更換？還得要業(yè)主出錢維修？

“是電梯本身就有問題，還是日常對(duì)電梯的保養(yǎng)維修不到位？還是物業(yè)管理上不負(fù)責(zé)？”帥先生質(zhì)疑道。

電梯機(jī)房

在帥先生的帶領(lǐng)下，記者來到小區(qū)3棟的天臺(tái)看到，電梯機(jī)房大門敞開，機(jī)房?jī)?nèi)不時(shí)傳來電梯工作的轟鳴聲，但機(jī)房?jī)?nèi)空無一人，一角的控制箱門也開著。

靠近電梯，記者看到，電梯鋼絲繩有明顯的銹跡。

“機(jī)房這么重要的地方，居然門就這樣開著也沒人管。我們能相信他們對(duì)電梯的平常維保是負(fù)責(zé)的嗎？”帥先生說。

“隔壁組團(tuán)的電梯和我們一個(gè)品牌，去年也壞了，維修過一次�！睒I(yè)主李先生說，小區(qū)的電梯是日立的，維修、保養(yǎng)也是日立公司。“現(xiàn)在物業(yè)目前還準(zhǔn)備找這家公司來維修。業(yè)主們都表示已經(jīng)對(duì)這家電梯公司不信任了�！�

生銹的電梯鋼絲繩

業(yè)主質(zhì)疑二：

維修電梯費(fèi)用該不該動(dòng)用維修資金？

采訪中，業(yè)主表示修電梯是合理的，但仔細(xì)想想，這些電梯才使用了幾年，就要支出如此高的維修費(fèi)？以后怎么辦？另外，這筆錢為什么要?jiǎng)佑梦覀兊木S修資金呢？

“才4年的新小區(qū)，就要?jiǎng)佑镁S修資金了？”該小區(qū)2棟的業(yè)主李先生說，小區(qū)是2016年底交付使用的，大多數(shù)業(yè)主于2017年入住，到目前，也就入住了4年左右。

物業(yè)貼的情況說明，并表示將申請(qǐng)維修資金

他擔(dān)心此頭一開，維修資金很快會(huì)被用完。

“新電梯才4年就要大修，修好后又能管多久？一年兩年后，會(huì)不會(huì)又需花業(yè)主的錢修？”李先生說，如果是這樣，業(yè)主的維修資金有再多錢，也不夠花的�！胺孔硬�4年，以后問題還多著呢�！�

“電梯出了問題，確實(shí)應(yīng)該維修。這畢竟關(guān)乎業(yè)主們的安全。”業(yè)主鄭先生說，但是，維修的費(fèi)用該誰出？如果是業(yè)主使用產(chǎn)生的損耗，可以使用維修資金維修。但如果是電梯質(zhì)量不合格，或是保養(yǎng)護(hù)理不到位，就不應(yīng)該使用維修資金來維修。
 

物業(yè)在群里面告知的簽字情況

另外業(yè)主們還反映，物業(yè)要使用維修資金就得征求業(yè)主們的意見，但是在物業(yè)上門找業(yè)主簽字的過程中，存在誘導(dǎo)簽字或者未告知實(shí)情的情況。

業(yè)主簽字情況

“他們上門的時(shí)候說，你不簽字同意就不要乘坐電梯，還有只告知業(yè)主簽字維修電梯，并沒有告知需要?jiǎng)佑镁S修資金�！爆F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主告訴記者。

物業(yè)回應(yīng)業(yè)主質(zhì)疑

隨后，在部分業(yè)主的陪同下，記者來到了該小區(qū)物業(yè)——北京方莊物業(yè)管理有限責(zé)任公司貴陽分公司。

物業(yè)經(jīng)理袁帥告訴記者，今年4月，電梯年檢時(shí)，檢測(cè)部門查出，小區(qū)14部電梯存在嚴(yán)重安全隱患，檢驗(yàn)不合格。

于是，下達(dá)了檢驗(yàn)意見書，要求立即對(duì)電梯進(jìn)行維修。

業(yè)主在群里熱議此事

根據(jù)電梯公司的報(bào)價(jià)，14臺(tái)電梯進(jìn)行大修的工程費(fèi)用預(yù)算為40余萬元。

小區(qū)物業(yè)于今年5月份出具了大修、更新改造方案，對(duì)申請(qǐng)使用維修基金的原因、工程內(nèi)容、費(fèi)用說明等進(jìn)行了公示。隨后，物業(yè)上門挨家挨戶的征詢意見。

對(duì)于業(yè)主對(duì)電梯質(zhì)量不合格的疑問，袁經(jīng)理表示，該小區(qū)14部電梯全是日立電梯，保修期是1年，小區(qū)2016年4月左右投入使用，也就是說，電梯到現(xiàn)在已經(jīng)使用超過5年了，并不是業(yè)主說的4年。電梯也已過了保修期。采購電梯時(shí)，有出廠合格證。電梯日常保養(yǎng)、維護(hù)，每年每臺(tái)約8000元左右，相關(guān)的保養(yǎng)、維修記錄都在，可以隨時(shí)查詢。

至于維保公司有沒有存在保養(yǎng)不到位的情況？他們將把相關(guān)情況告知維保公司，請(qǐng)他們出具一份書面情況說明。

袁經(jīng)理表示，為了盡快的幫助小區(qū)業(yè)主恢復(fù)電梯的使用，電梯公司是墊資采購設(shè)備，對(duì)電梯進(jìn)行維修。“這次大修后，保修期為一年�！�

業(yè)主們和物業(yè)溝通

現(xiàn)場(chǎng)，有業(yè)主提出，電梯是日立的，保養(yǎng)、維護(hù)也是日立，可電梯才用了幾年就壞了�，F(xiàn)在大修還要找日立，他們已不信任日立電梯了，為什么不能更換電梯維修和保養(yǎng)的企業(yè)？這次大修為什么不采用招投標(biāo)的形式，讓幾家電梯企業(yè)來競(jìng)標(biāo)。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主還提出，對(duì)物業(yè)上門征集業(yè)主簽字的過程不認(rèn)可，要求將維修資金簽名表進(jìn)行公示，并說明清楚簽字的緣由和事項(xiàng)，如果有業(yè)主需要修改，要求物業(yè)同意業(yè)主更改意見。

袁經(jīng)理表示，會(huì)立即公示簽字表，并同意業(yè)主更改意見。同時(shí)，邀請(qǐng)業(yè)主代表和物業(yè)一起到處建部門，咨詢競(jìng)標(biāo)流程。

行業(yè)人士：鋼絲繩生銹多為外部環(huán)境造成

電梯有沒有質(zhì)量問題？日常保養(yǎng)、維修是否到位？帶著該小區(qū)業(yè)主的問題，記者來了了日立電梯（中國）有限公司貴州分公司。但并未找到該電梯公司負(fù)責(zé)人。多次聯(lián)系后，該公司行政部門的工作人員將記者提出的相關(guān)問題進(jìn)行了記錄，并告訴記者，向總部報(bào)告后，再和記者聯(lián)系。

就業(yè)主提出的部分問題，記者咨詢了一個(gè)在電梯行業(yè)從業(yè)十年以上的張先生。

張先生告訴記者，房屋交房前，電梯先驗(yàn)收，特種設(shè)備檢驗(yàn)合格后，取得合格證，之后才可以辦理項(xiàng)目的整體竣工驗(yàn)收。電梯驗(yàn)收這一塊各公司和特檢所都是比較嚴(yán)格的，安全性和產(chǎn)品安裝質(zhì)量基本上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的。

但是在維保方面的話，現(xiàn)在惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，維保價(jià)格現(xiàn)在壓得很低。比如像現(xiàn)在20層的電梯，正常情況下，電梯廠家保養(yǎng)都5000-6000一年（一般常規(guī)保養(yǎng)，含易損件）。這樣可以滿足一個(gè)人平均負(fù)責(zé)維護(hù)30-35臺(tái)電梯，這個(gè)數(shù)量是和廠家算過的，人均維護(hù)數(shù)量高于這個(gè)，基本上就沒法保養(yǎng)了，只能壞了維修。但是很多小公司，能把價(jià)格壓到3000一年，一個(gè)手里平均要負(fù)責(zé)上百臺(tái)，那就沒辦法做保養(yǎng)，光修理都忙不過來。

其實(shí)電梯正常運(yùn)行全靠每個(gè)月兩次的保養(yǎng)，包括門系統(tǒng)維護(hù)，井道導(dǎo)軌潤(rùn)滑，鋼絲繩主機(jī)剎車檢查等等。

記者告訴張先生，該小區(qū)電梯維保費(fèi)用一年在8000左右，張先生坦言，8000左右的維保費(fèi)用算是行業(yè)內(nèi)比較高的了，如果不是老舊電梯，無法通過年檢，有可能就是維保的問題，維保就是要發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，至于要不要去解決，是需要物業(yè)決定，因?yàn)橐�花錢。但是不能通過年檢，肯定都是安全項(xiàng)沒有通過了，說明電梯存在安全隱患了，如果不是維保提出物業(yè)不愿意解決，那么估計(jì)維保不到位了。

正常情況下，電梯鋼絲繩是不要保養(yǎng)的，每次電梯保養(yǎng)，鋼絲繩主要是做檢查，有沒有扭結(jié)，有沒有斷股，調(diào)整各鋼絲繩長(zhǎng)度，檢查磨損銹蝕等情況。

張先生判斷，鋼絲繩嚴(yán)重生銹說明電梯的運(yùn)行環(huán)境很差，鋼絲繩銹蝕的主要原因是井道潮濕，電梯井道底坑有可能長(zhǎng)期積水。長(zhǎng)期底坑積水，底坑的開關(guān)最先銹蝕，引起井道潮濕，這時(shí)候鋼絲繩極易生銹。

鋼絲繩生銹一個(gè)影響鋼絲繩強(qiáng)度，很容易斷股，刮傷曳引輪返繩輪等，生銹的鋼絲繩摩擦系數(shù)也有降低，有打滑風(fēng)險(xiǎn)。

鋼絲繩生銹大概率是外部環(huán)境造成的，不過鋼絲繩上邊積污，灰塵拉，油污拉，水，都會(huì)加劇生銹。我了解的一些項(xiàng)目都出現(xiàn)這樣的情況，但是大面積銹蝕不太常見。

如果檢查有生銹，一般先處理外部環(huán)境，井道潮濕一般是底坑積水，就先處理底坑積水做好防水，一開始生銹可以做簡(jiǎn)單的除銹，但是大面積生銹，就應(yīng)該立即停用更換了

張先生補(bǔ)充道，不同的電梯鋼絲繩數(shù)量不同，一般有6-10顆之間，多數(shù)情況下其中一兩顆出現(xiàn)毛刺等問題會(huì)進(jìn)行更換，像整個(gè)小區(qū)電梯鋼絲繩全部嚴(yán)重生銹需要全部更換的情況，在他從業(yè)過程中還是第一次聽說。

另外其實(shí)現(xiàn)在小區(qū)不論是輪流開一個(gè)電梯，還是兩個(gè)一起使用，在張先生開來，從安全性上來說并沒有區(qū)別。

市場(chǎng)監(jiān)管：必須盡快消除安全隱患

根據(jù)“特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書”，采訪當(dāng)天，記者來到南明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局特種設(shè)備科，工作人員鄒玉明告訴記者，電梯作為特種設(shè)備必須每年檢測(cè)。

2021年4月8日，貴州省特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)院對(duì)該小區(qū)14部電梯進(jìn)行了年檢，因鋼絲繩銹蝕嚴(yán)重問題，未檢驗(yàn)合格，存在嚴(yán)重安全隱患。

5月13日，南明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)省特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)院的意見通知書，下達(dá)了特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書，要求立即停止使用14臺(tái)檢驗(yàn)不合格的電梯，直到檢驗(yàn)合格后方能使用。

隨后，南明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一直督促該小區(qū)物業(yè)公司，盡快對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行維修，消除安全隱患。

律師：有異議可向相關(guān)部門投訴

貴州貴達(dá)律師事務(wù)所康懋律師表示，電梯的安全關(guān)乎的小區(qū)業(yè)主的安全，出現(xiàn)問題必須要立即維修解除安全隱患。所以對(duì)于小區(qū)業(yè)主來說，首先還是要解決小區(qū)電梯的安全隱患。如果小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)動(dòng)用維修資金維修電梯有異議，可向住建部門投訴。如果小區(qū)業(yè)主質(zhì)疑電梯質(zhì)量問題，或認(rèn)為電梯日常的保養(yǎng)、維修不到位，可要求小區(qū)物業(yè)提供電梯出廠合格證和電梯相關(guān)的保養(yǎng)、維修證明。如果對(duì)相關(guān)的證明有疑問，可向相關(guān)行政部門投訴。