近日

南昌市民陳女士遇到一件糟心事

2019年，她在紅谷灘區(qū)天虹商場(chǎng)

(紅谷麗景店)

2樓的御雅軒美容養(yǎng)生館

辦了一張儲(chǔ)值卡，

價(jià)值2400元，內(nèi)含50次足療服務(wù)。

然而，近期陳女士前往該養(yǎng)生館發(fā)現(xiàn)，

儲(chǔ)值卡未用完，

養(yǎng)生館竟然“不見(jiàn)”了……

陳女士照著儲(chǔ)值卡上的商家電話打過(guò)去仍然能接通，對(duì)方表示需到商場(chǎng)3樓享受服務(wù)。陳女士來(lái)到3樓發(fā)現(xiàn)了一家名為御雅軒中醫(yī)養(yǎng)生館的店面，當(dāng)她進(jìn)入該店想要繼續(xù)享受足浴服務(wù)時(shí)，卻遭到了阻攔。

據(jù)了解，原來(lái)2樓的御雅軒美容養(yǎng)生館難以為繼，已退出經(jīng)營(yíng)，3樓的御雅軒中醫(yī)養(yǎng)生館系通過(guò)轉(zhuǎn)讓而來(lái)。

商家說(shuō)升級(jí)了，沒(méi)有之前的足療服務(wù)，但有380元/次的腿部經(jīng)絡(luò)按摩，仍然可以劃扣此前的儲(chǔ)值卡余額�？ㄖ性�本有39次足療服務(wù)未使用，換算成余額還剩1800多元，如果更換項(xiàng)目就只能再享受6次腿部經(jīng)絡(luò)按摩。這讓我很難接受。

5月24日，記者陪同陳女士來(lái)到南昌市紅谷灘區(qū)天虹商場(chǎng)(紅谷麗景店)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)2樓的御雅軒美容養(yǎng)生館已經(jīng)變成了一家奶茶店。

經(jīng)查，御雅軒美容養(yǎng)生館系個(gè)體工商戶，經(jīng)營(yíng)者為孟某某，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，目前已注銷。

記者來(lái)到天虹商場(chǎng)3樓的御雅軒中醫(yī)養(yǎng)生館時(shí)，巧逢幾名顧客也因?yàn)閮?chǔ)值卡使用受到限制一事正在維權(quán)。

“我們從之前的老板手中獲取了會(huì)員資料信息，初步統(tǒng)計(jì)有千余名�！庇�雅軒中醫(yī)養(yǎng)生館一名工作人員表示，轉(zhuǎn)讓后服務(wù)升級(jí)，之前的足浴服務(wù)沒(méi)有了，會(huì)員儲(chǔ)值卡內(nèi)余額可用于新推出的腿部經(jīng)絡(luò)按摩，但價(jià)格比之前的貴，“如果顧客不接受，儲(chǔ)值卡內(nèi)的錢(qián)是不退的”。

對(duì)于會(huì)員反映的儲(chǔ)值卡消費(fèi)受到限制一事，御雅軒中醫(yī)養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人陳某表示，她與之前的老板簽訂了轉(zhuǎn)讓協(xié)議，明確約定自己不負(fù)責(zé)遺留下來(lái)的債務(wù)，顧客使用儲(chǔ)值卡的問(wèn)題應(yīng)找之前的老板解決。但經(jīng)多方聯(lián)系，顧客和記者均無(wú)法聯(lián)系上該老板。為避免損失繼續(xù)擴(kuò)大，陳女士只好選擇了御雅軒中醫(yī)養(yǎng)生館的腿部經(jīng)絡(luò)按摩項(xiàng)目。

考慮到商家進(jìn)駐商場(chǎng)前，必定經(jīng)過(guò)了商場(chǎng)的審核，陳女士第一時(shí)間找到商場(chǎng)反映情況。該商場(chǎng)客服部的詹經(jīng)理表示，已接到多起關(guān)于御雅軒美容養(yǎng)生館儲(chǔ)值卡使用受限的投訴，將會(huì)指派相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理，請(qǐng)消費(fèi)者耐心等候。

5月27日，御雅軒中醫(yī)養(yǎng)生館相關(guān)負(fù)責(zé)人與陳女士進(jìn)行了協(xié)商，表示陳女士所持儲(chǔ)值卡內(nèi)的余額還可享受11次按摩服務(wù)，陳女士對(duì)此結(jié)果表示滿意。