5月，潘先生在福建泉州晉江的“特來電”充電樁給自己的新能源車充電，充了幾次花費(fèi)700多元。期間，潘先生在“特來電”APP上在線申請開具發(fā)票。APP上顯示，10個(gè)工作日可以開具發(fā)票并郵寄，但潘先生5月12日申請的第一張，一直沒有開出來，后面申請的兩張也沒有開具出來。

潘先生說，自己以前沒有在“特來電”的充電樁充過電，最近發(fā)現(xiàn)離自己的公司近，所以就充了幾次電。因?yàn)槊吭萝囕v充電費(fèi)用，公司可以報(bào)銷，所以他就申請開發(fā)票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)票開不出來。

潘先生多次撥打“特來電”客服400電話，每次對方都是回復(fù)會催促開票，但是從來沒開出過一張。潘先生說，發(fā)票再開不出來，他上個(gè)月的充電費(fèi)用就無法報(bào)銷了。

福建新聞廣播“新聞三劍客”在“特來電”網(wǎng)站看到，這家公司在全國各地都有充電樁設(shè)置，在福建省也幾乎涵蓋了所有地市，既然業(yè)務(wù)范圍這么大，為何開發(fā)票如此困難？

“新聞三劍客”6月6日對接“特來電”客服，客服人員通過查詢后表示，潘先生確實(shí)在線提交了三筆開具發(fā)票的業(yè)務(wù)，他們也接到了潘先生的投訴，但是由于潘先生使用的“特來電”充電樁是加盟店，所以開發(fā)票業(yè)務(wù)需由加盟店開，他們也只能催促加盟商盡快開發(fā)票，除此之外沒有別的辦法。

潘先生對“特來電”的說法不能接受。潘先生表示，充電是通過“特來電”APP完成的，交錢也是在“特來電”APP上交的，如今要開發(fā)票，“特來電”說承包給第三方了，第三方不開發(fā)票，他們也沒辦法，這是推卸責(zé)任。如果真是如此，說明“特來電”的管理有很大問題。

根據(jù)特來電官網(wǎng)資料顯示，特來電新能源股份有限公司是青島特銳德電氣股份有限公司（股票代碼300001）的控股子公司，主要從事新能源汽車充電網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)�！靶侣勅齽�客”將問題反映給“特來電”客服后，對方表示會進(jìn)一步跟進(jìn)并反饋處理情況。“新聞三劍客”會繼續(xù)關(guān)注。