前兩天，王女士在杭州東升小商品市場買了一床牛皮席。她說買的時候，牛皮枕套上就有一點瑕疵，買回去后她用肥皂水想擦掉，結(jié)果牛皮枕套上出現(xiàn)了一片白斑。 

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王女士：“當(dāng)時買的時候，他說上面有一點點污臟，叫我回去擦一下就好了，結(jié)果我回去污臟沒擦掉，邊上的漆全掉了�！�

王女士買的是一套，包括一張牛皮涼席，還有兩只牛皮枕套， 都是淺藍(lán)色的，其中一只牛皮枕套上有一塊白色斑紋。她說上面原本只是有一點污跡，沒想到一擦就擦成了這樣。

王女士：“（那有瑕疵你為什么還要買，他給你優(yōu)惠了）優(yōu)惠他倒沒有優(yōu)惠，他說一千八 （當(dāng)時他有別的好的嗎，沒有臟東西的）沒有，他說就這一床，他說一抹就掉了，我也相信他（那現(xiàn)場抹一下嘛，讓他）他沒有現(xiàn)場抹，我回去抹的（他教你怎么抹的）他沒有怎么教我 ，他說就用水一抹就沒了（蘸點水一抹）對，就用溫水一抹就沒了，結(jié)果當(dāng)時抹不掉，我就手拿牢毛巾，輕輕地蘸了一點點肥皂，結(jié)果一擦，呀，臟沒掉，一圈的油漆都沒了�！�

杭州東升小商品市場 商戶：“她買去的時候不是這樣的，因為是她使用的問題（她買去的時候，她說有個臟東西）有個臟東西，要她拿出證據(jù) ，這里有個臟東西的呀，不是憑嘴說說的呀�！�

王女士購買時，那只牛皮枕套上到底有沒有污跡，目前雙方說法完全相反。至于現(xiàn)在為何會出現(xiàn)一大片白斑，商戶表示，他只知道肥皂有腐蝕性，本來就不能用肥皂水來清洗皮革。

杭州東升小商品市場 商戶：“你去問她，她懂的，因為她請示過專家，怎么洗的（王女士：我在網(wǎng)上去查了一下，他是說你這個皮肯定不是真的）假如這個不是真皮，我一賠三�！�

王女士當(dāng)場做了實驗，她的閨蜜找來一壺開水，王女士往毛巾上倒了一點熱水，再抹一點隨身帶的肥皂，在牛皮枕套上擦了起來，不過這次牛皮枕套并沒有出現(xiàn)新的白斑，毛巾倒是沾上了一點淺藍(lán)色。

杭州東升小商品市場 商戶：“這個我用玻璃球擦，我也擦出來（鋼絲球嗎）對，有什么擦不出來的（拿個鋼絲球來試試看）對，鋼絲球拿來擦，保證能擦爆。”

王女士：“毛病，誰會用鋼絲球來擦，買床涼席一千八百塊錢�！�

王女士不同意用鋼絲球來擦，她說此前自己也不可能用鋼絲球來擦。牛皮席的品牌是臻尚，標(biāo)注是頭層牛皮軟席，材質(zhì)是頭層牛皮軟皮，廠家是四川崇州市勝利制革廠，不過廠家的固定電話打過去沒人接。

王女士說，當(dāng)時自己買的時候，只有這么一套，她又特別喜歡，就買下來了。記者注意到，現(xiàn)在店里已經(jīng)有新貨了，建議換一個牛皮枕套算了。至于有白斑的那個，商戶也說了，本來他此前是答應(yīng)過王女士，可以寄到廠家去重新硝一下的。

杭州東升小商品市場 商戶：“（給她換一張，行吧）現(xiàn)在不換了，我那天告訴她，不換了，現(xiàn)在不換了，那天我跟她講，給你換，我給她那個，她一定要說不是真皮的，你不是真皮的，證據(jù)拿出來，我賠給你�！�

市場工作人員也出面了解了整個事情的過程。

杭州東升小商品市場 工作人員：“（王女士：他說拿回去抹一下就掉了，我很相信他的）誰說得清楚呢，他說他給你的是好的，你現(xiàn)在說是這樣的問題（王女士：那這個污點，總不是我搞上去的吧）那他說，你當(dāng)時買的時候就有一個驗貨程序呀�！�

王女士堅稱，買的時候牛皮枕套上就有瑕疵，但她當(dāng)時沒有拍照。她現(xiàn)在的訴求是退貨，商戶拒絕了。王女士決定把情況反映給市場監(jiān)管部門，讓對方來幫忙鑒定一下，這是不是真的頭層牛皮，白斑又到底是怎么回事。