張先生告訴記者
張先生:銷售員跟我說的,沒得事,這個車是時間停久了才會導(dǎo)致電瓶的電量不足。后續(xù)找車來搭電以后,車子的正常行駛當(dāng)中,它就會給電瓶充電,就會好的。
他現(xiàn)在唯一的訴求就是退車
凱迪拉克4S店售后服務(wù)經(jīng)理 方鵬程:同一個問題,同一個故障,連續(xù)維修超過35天以上,或者是同一個問題,我們通過維修更換配件無法解決這個故障,超出五次以上,那么我們是可以向廠家進(jìn)行退換車申請的。
方鵬程說
目前對張先生的車他們只是做了相關(guān)檢測
還沒有進(jìn)行過任何的維修
因此想要退車
肯定是不可能的
對此
張先生及家人并不能接受
張先生的姐姐:我弟弟人生中第一次買這臺車,就像這樣被忽悠嗎?如果當(dāng)天提車的時候有問題,你們就應(yīng)該來解決,而不應(yīng)該讓我們提這臺車。
凱迪拉克4S店售后經(jīng)理劉浪告訴記者
經(jīng)過他們的檢測
車輛電瓶電量不足的原因
其實已經(jīng)基本上找到了
第一次提車時電瓶沒電
是因為他們的工作人員
在給張先生的汽車進(jìn)行升級配置時
沒有斷電導(dǎo)致的
而在后面的兩次檢測中
他們發(fā)現(xiàn)張先生沒有關(guān)閉后車廂的頂燈
凱迪拉克4S店售后經(jīng)理 劉浪:所以我們也跟客戶提出來了這個問題,我們也教他們使用了,一定要把燈都關(guān)了,所以這次來,你看在我們這里停了這么多天,也能發(fā)動。
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