近日,福州的陳先生在987微信爆料平臺留言,稱他在試駕領(lǐng)克01的過程中,發(fā)生了單方的刮擦事故,右后輪胎受損。4S店認(rèn)為是陳先生駕駛習(xí)慣導(dǎo)致,要求他賠償2000多元,但消費者覺得是4S店未盡到提醒義務(wù),且價格根本不用那么高。雙方至今沒有談攏…… 6月17日,陳先生和愛人一起來到福州華駿領(lǐng)克中心試駕領(lǐng)克01。試駕過程中,陳先生在路口右拐時刮到了試駕車的輪轂。 陳太太:當(dāng)時右拐的時候,我老公以路邊的樹木為參照物,以為是平路就直接開過去,沒想到底下還有一個臺階,當(dāng)時車子就往下沉了一下。 陳太太表示,當(dāng)時一行人下車檢查發(fā)現(xiàn)沒什么問題,就將車子開回了4S店,在店內(nèi)坐了一會兒后,售后人員告訴他們,右后輪被刮了,需要賠償。 陳太太:一開始我們就很質(zhì)疑,你一個SUV的車子,那么小的一個臺階上不去嗎?后來我們看了,確實有刮到。 在試駕之前,陳先生和福州華駿領(lǐng)克中心簽署了試駕協(xié)議,協(xié)議當(dāng)中第5條寫明:“如將試乘試駕車輛損壞,乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為修復(fù)試駕車輛的完好狀態(tài)所產(chǎn)生的一切費用! 陳先生及愛人也表示,確實是自己刮到,應(yīng)該賠償,但試駕路線是4S店選的,路況如何4S店最清楚,隨行人員沒有提醒,也是刮擦的原因,所以他們不能負(fù)全部責(zé)任。同時他們也無法接受4S店開出的價格。 陳太太:當(dāng)時4S店給我們列了一個清單,一共需要賠2600多。我覺得這不能是你們4S店說了算,我們就報警了。在快處中心保險理賠員說,這個封頂2000塊,不可能要那么多的。 不過因未出險,保險公司沒有開具書面定損單。最終在警方調(diào)解下,陳先生支付了4S店1000元的預(yù)付押金,后續(xù)費用還需要再次結(jié)算。 隨后,987記者二月聯(lián)系了這家福建華駿天品汽車銷售服務(wù)有限公司的售后孟經(jīng)理。孟經(jīng)理表示,因陳先生習(xí)慣駕駛手動擋車,而他們的試駕車是自動擋,事故或因駕駛習(xí)慣不同導(dǎo)致。 孟經(jīng)理:輪轂當(dāng)時就不能用了。我們這么多客戶,這種情況不多見。至于賠償金額,因為輪胎和輪轂保險公司是不賠的,所以沒辦法走保險。 保險行業(yè)專業(yè)人士告訴《超級馬力》,最新的《機動車商業(yè)保險示范條款2020》當(dāng)中有明確:“車輪單獨損失,不在保險賠償范圍內(nèi)! 但陳太太表示,即便走不了保險,要賠2600元也太貴了。 陳太太:我問了別人,這個輪轂修復(fù)一下也就三百塊。4S店又說輪胎報廢了,換一條輪胎要1500。 對此孟經(jīng)理表示,具體賠償金額還需要測算,需要客戶到店進(jìn)行協(xié)商,但客戶現(xiàn)在不太愿意溝通,他們也很為難。 ,孟經(jīng)理:我們4S店身份也尷尬,當(dāng)時去了快處,報價怎么樣他都是清楚的。我們現(xiàn)在也很為難。而且他現(xiàn)在也不太愿意和我們溝通。 987記者二月請教了專業(yè)的修車師傅,修車師傅根據(jù)圖片判斷:“輪轂修復(fù)價格在300-400元,從圖片上拍到的傷痕來看,無法認(rèn)定輪胎必須更換! 關(guān)于這起糾紛,福建新世通律師事務(wù)所 周林律師認(rèn)為,消費者只需要將輪胎恢復(fù)成原樣即可。 福建新世通律師事務(wù)所 周林律師 從法律角度來說,汽車商業(yè)保險投保內(nèi)容確實不包括輪胎和輪轂,因為輪胎輪轂是易耗品。目前這起事故是駕駛員自己造成的單方事故,所以駕駛員需要對輪轂和輪胎負(fù)賠償責(zé)任。至于賠付的金額,消費者只需要恢復(fù)原樣即可。 截止到發(fā)稿前,陳先生和領(lǐng)克4S店還未就賠償金額達(dá)成一致。 事件后續(xù)進(jìn)展,987《超級馬力》繼續(xù)關(guān)注……
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