6月17號(hào)凌晨三點(diǎn)多，劉師傅在搭乘網(wǎng)約車時(shí)遭遇車禍，受傷了。他說現(xiàn)在醫(yī)藥費(fèi)沒有著落。

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劉師傅說，6月17號(hào)坐火車返回杭州，凌晨三點(diǎn)多打了一輛滴滴網(wǎng)約車，從杭州城站火車站 到余杭區(qū)，費(fèi)用61塊多。車子行駛到文一西路時(shí)，出車禍了，網(wǎng)約車車頭卡在一輛挖掘機(jī)下面，左側(cè)保險(xiǎn)杠受損。

劉師傅：“當(dāng)時(shí)的話也是正常行駛，后來我看路線什么的，都是正常的 ，我就睡著了，再醒以后，反正就是出現(xiàn)車禍了，當(dāng)時(shí)這個(gè)車是撞向護(hù)欄，不是修地鐵嘛，撞向護(hù)欄又撞向挖掘機(jī)，司機(jī)問我有事沒，我說可能沒事吧，等我回去以后，我一摸，頭部是濕的，頭部特別濕�！�

劉師傅說，當(dāng)時(shí)頭上流血了，醫(yī)院診斷頭部外傷、多處挫傷等，醫(yī)藥費(fèi)花了一千多塊錢。

現(xiàn)在，劉師傅右耳朵上方留了一道疤，膝蓋有擦傷痕跡。他說當(dāng)時(shí)自己坐在后排，實(shí)在太困了，沒系安全帶，不然不會(huì)傷得這么重。

劉師傅：“腿部也受傷了，頭部外傷三處，第一天吃了止疼片，第二天好一點(diǎn)，就是頭不痛了，就是暈，過了三天癥狀減輕了，現(xiàn)在基本上恢復(fù)差不多吧�！�

劉師傅說，他多次聯(lián)系當(dāng)事司機(jī)，希望對(duì)方承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，被對(duì)方拒絕了。他也多次聯(lián)系滴滴平臺(tái)客服，但都沒有下文。

劉師傅：“就是說你要聯(lián)系司機(jī)，讓司機(jī)處理這個(gè)問題，我聯(lián)系了（怎么說），司機(jī)那邊就是，我不知道他什么態(tài)度啊�！�

滴滴客服：“這邊看到工作人員是有跟進(jìn)的，我這邊再給你進(jìn)行反饋下，就是你這邊想知道，具體怎么處理這個(gè)事情對(duì)吧（劉師傅：對(duì)。）”

劉師傅提供了當(dāng)事司機(jī)朱師傅的電話，當(dāng)天事故怎么發(fā)生的，朱師傅說自己記不太清了。

當(dāng)事司機(jī) 朱師傅：“當(dāng)天就是撞到了護(hù)欄，沒有困，當(dāng)時(shí)，過了幾天我也忘記了，不太清楚，我今天下午就去（交警隊(duì)）處理，處理完后續(xù)給他打電話，我肯定會(huì)賠的，醫(yī)藥費(fèi)肯定會(huì)賠給他的。”

劉師傅愿意再等等。后來，滴滴平臺(tái)反饋，當(dāng)事司機(jī)保險(xiǎn)齊全，事故如果認(rèn)定司機(jī)全責(zé)，平臺(tái)可以保障乘客相關(guān)權(quán)益。