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“震軒”修眉88元的價(jià)格

是一邊還是一根？

鄭先生：“上樓洗完之后她跟我說(shuō)，你的眉心眉需要修，那我心想反正都免費(fèi)的，修就修吧。他們經(jīng)理就進(jìn)來(lái)了，就把我中間的眉毛修了。她一開(kāi)始說(shuō)是免費(fèi)的，包括在干洗里面，中間就直接剃掉了，剃完之后，那個(gè)經(jīng)理二話(huà)不說(shuō)，這邊眉毛就開(kāi)始修了，修了兩邊都不一樣，修完之后鏡子拿給我看。”

杭州西溪花城沿街商鋪這里，有一家震軒美容美發(fā)，店里的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示，名稱(chēng)是杭州余杭區(qū)五常街道揚(yáng)帆美容美發(fā)店，類(lèi)型是個(gè)體工商戶(hù)，注冊(cè)日期是去年9月17日。一樓是理發(fā)的，二樓是美容部。鄭先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)兩邊眉毛修得不一樣，對(duì)方提出可以付費(fèi)把眉毛再精修一下。

鄭先生：“她告訴我價(jià)格88、128、168；最便宜的就是88，那我選擇88，全部做完后，她告訴我是一根眉毛88，然后一根一根給我數(shù)， 最后告訴我5000塊�！�

鄭先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方還給自己稍微優(yōu)惠了一點(diǎn)，他一共轉(zhuǎn)了4664元，收款方是震軒美容美發(fā)杭州總店，商品說(shuō)明是震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店。鄭先生現(xiàn)在的眉毛看著又黑又粗，但他總覺(jué)得一邊高，一邊低。

鄭先生：“（記者：她數(shù)了嗎？給你修了幾根）53根好像。（數(shù)得那么清楚）對(duì)。（怎么數(shù)的）她就自己蒙著腦袋瓜，一根一根數(shù)，就這樣子，一邊27根，一邊26根，一共53根�！�

震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店 曾店長(zhǎng)：“我不了解這個(gè)情況，昨天我休息。”

鄭先生：“昨天是那個(gè)美容部經(jīng)理，二樓的。”

鄭先生把事情經(jīng)過(guò)跟曾店長(zhǎng)說(shuō)了一遍，不過(guò)他這次的說(shuō)法似乎有所不同。

鄭先生：“她告訴我是一根眉毛88。（記者：一根還是一邊）她說(shuō)是一根，當(dāng)時(shí)我還特意問(wèn)了一下，我說(shuō)是不是兩邊加起來(lái)是176，然后她沒(méi)回答�！�

震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店 曾店長(zhǎng)：“你也聽(tīng)到他的描述，人家也是給你明碼標(biāo)價(jià)，再三再三確認(rèn)過(guò)。（記者：一根88，你覺(jué)得合理嗎）且不提合不合理，我們先不提這個(gè)問(wèn)題，好吧（你們這里是88一根嗎）有的。（價(jià)目表有嗎）價(jià)目表我們也會(huì)有。（不是也會(huì)，現(xiàn)在有嗎）有的。（有沒(méi)有寫(xiě)88一根）沒(méi)有。”

曾店長(zhǎng)的意思是，店里有價(jià)目表，但88元一根沒(méi)寫(xiě)上去， 記者最終也沒(méi)能看到價(jià)目表。鄭先生的意思則是，當(dāng)時(shí)二樓美容經(jīng)理說(shuō)一根88元，他誤以為是一邊眉毛88元，還特意追問(wèn)了一句，兩邊是不是176元，但對(duì)方?jīng)]搭理自己。

震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店 曾店長(zhǎng)：“如果是發(fā)生這個(gè)問(wèn)題，你當(dāng)時(shí)為什么不提出來(lái)呢？”

鄭先生：“那么多人跟我反饋，你們有問(wèn)題，我還跟你們糾結(jié)什么呢？  而且昨天我要下來(lái)，我說(shuō)我去樓下付錢(qián)，她死活不肯，她說(shuō)現(xiàn)在必須要把錢(qián)付了才能走�！�

“震軒”拿出一段錄音

鄭先生表示“要較個(gè)真”

震軒杭州揚(yáng)帆店的曾店長(zhǎng)，堅(jiān)信他們店里的美容經(jīng)理不會(huì)忽悠顧客，還信心十足地叫美容經(jīng)理出面對(duì)質(zhì)，美容經(jīng)理又信心十足地出示了一段錄音，說(shuō)自己明明白白、清清楚楚地跟鄭先生講過(guò)，修眉毛是88元一根。

震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店美容部 李經(jīng)理：“88塊錢(qián)一根，跟他講得很清楚的，然后128一根，168一根，他說(shuō)做個(gè)最便宜的。”

美容部的李經(jīng)理介紹，她給鄭先生做的可不是簡(jiǎn)單的修眉，而是仿真眉。

震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店美容部 李經(jīng)理：“（記者：仿真眉是什么概念）仿真就是跟他自己眉毛長(zhǎng)得是一樣的，一根一根的。（是給他植進(jìn)去的是吧）不是，就是做上去的，一根一根的。（怎么做）用我們的色乳加技術(shù)。（是在他原有的眉毛的，基礎(chǔ)上給他弄是吧）對(duì)。（沒(méi)有給他再植入新的眉毛咯）沒(méi)有。”

不過(guò)，鄭先生反映，當(dāng)時(shí)對(duì)方說(shuō)一根88元，他以為對(duì)方說(shuō)的是一邊，還特地又追問(wèn)了一句。

震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店美容部 李經(jīng)理：“一直都說(shuō)一根呀。（鄭先生：我當(dāng)時(shí)還問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)一邊88，兩邊做完是不是176，您沒(méi)回答我）這個(gè)的話(huà)你從來(lái)沒(méi)講，我們中間不是一個(gè)人，一直在跟你講88一根。”

美容部的李經(jīng)理，信心十足地拿出一段手機(jī)錄音。

鄭先生一聽(tīng)這段錄音，馬上發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。他說(shuō)這段對(duì)話(huà)是發(fā)生在做所謂仿真眉之后，而不是在做之前。

鄭先生：“事后，是做完一邊說(shuō)的，一邊已經(jīng)做完了。（記者：你當(dāng)時(shí)說(shuō)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，就是因?yàn)槔斫忮e(cuò)了？）對(duì)�！�

震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店美容部 李經(jīng)理：“（記者：經(jīng)理事前說(shuō)的錄音沒(méi)有嗎）事前說(shuō)的話(huà)，之前那個(gè)小姑娘手機(jī)，她剛開(kāi)始講得是非常清楚的，講的非常明確的（提供�。┠菦](méi)有錄啊，要不然讓小姑娘錄過(guò)來(lái)的（沒(méi)有錄）對(duì)呀（但你提供這個(gè)是事后的呀）她中間錄了一下，事后跟事前都講得非常明白的，88一根，128一根，168一根。（事前的錄音有沒(méi)有）那他也沒(méi)有錄呀（你有嗎）我沒(méi)有啊�！�

美容部經(jīng)理無(wú)法提供事前的錄音，證明自己提前告訴過(guò)鄭先生，做一根眉毛要88元；這段事后的錄音，反而從一定程度上證明了，鄭先生事前并不知道做一根眉毛要88元，他誤以為是做一邊眉毛要88元。記者提議把情況反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，震軒的曾店長(zhǎng)和李經(jīng)理都攔住鄭先生，說(shuō)要私下協(xié)商。

記者：“現(xiàn)場(chǎng)這里就達(dá)成一致呢，還是我們陪你把問(wèn)題反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)？”

鄭先生：“我覺(jué)得要反映�！�

震軒美容美發(fā)杭州揚(yáng)帆店美容部 李經(jīng)理：“你達(dá)到你想要的就好了，有什么問(wèn)題我們解決就好了呀（記者：那走吧）有什么問(wèn)題解決就好了，之前還說(shuō)得好好的�！�

鄭先生說(shuō)自己是一名程序員，不是特別在意這四千來(lái)塊錢(qián)，但他還是要較個(gè)真。記者陪他把情況反映給了杭州未來(lái)科技城市場(chǎng)監(jiān)管所五常巡查組，對(duì)方表示會(huì)調(diào)查核實(shí)。