王女士給小莉幫忙反映,7月1日自己帶著孩子在河南平頂山一家德克士就餐,吃著吃著突然覺(jué)得有些不對(duì)勁……
王女士稱,當(dāng)時(shí)她點(diǎn)了德克士的一份紅燴炸雞飯,孩子已經(jīng)吃了大半,自己只吃了一口,就突然發(fā)覺(jué)了牙齒狀的異物。當(dāng)時(shí)王女士的第一反應(yīng)是,孩子的牙怎么掉了?
可當(dāng)王女士扒開(kāi)孩子的嘴查看時(shí),卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)孩子有掉牙的情況。按照王女士的說(shuō)法,醫(yī)生告訴她這就是人牙。
到底情況是否屬實(shí)?當(dāng)?shù)氐驴耸恳晃回?fù)責(zé)人表示,從監(jiān)控上看,當(dāng)時(shí)王女士確實(shí)在他們店用餐,但是東西是不是牙,還有待檢測(cè)。
另外負(fù)責(zé)人表示,工作人員都是全程佩戴口罩,操作流程上也不存在問(wèn)題,還需要聯(lián)系生產(chǎn)廠商。希望先對(duì)異物進(jìn)行檢測(cè),孩子所有的醫(yī)療費(fèi)德克士都可以承擔(dān)。
平頂山寶豐縣城關(guān)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表示,商家的原材料是由公司統(tǒng)一配發(fā),究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題,異物究竟是不是從該商家出現(xiàn)的,他們正在立案調(diào)查當(dāng)中。
小莉提醒大家,消費(fèi)者在食品中吃出異物的第一時(shí)間最好能夠拍照或錄下視頻,保存食物現(xiàn)狀,保留好收費(fèi)單據(jù)、視頻、照片等證據(jù),及時(shí)與商家溝通,要求商家對(duì)問(wèn)題菜品進(jìn)行協(xié)商處理。若對(duì)商家的處理結(jié)果不滿意,消費(fèi)者可撥打12315熱線進(jìn)行投訴。
來(lái)源:小莉幫忙
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