- 1 -

百萬(wàn)購(gòu)入瑪莎拉蒂故障頻發(fā) 

高速行駛突發(fā)故障 

更換變速箱后問(wèn)題不斷

預(yù)檢修項(xiàng)目達(dá)八條  車主疑設(shè)計(jì)缺陷

花了100萬(wàn)購(gòu)買一臺(tái)瑪莎拉蒂，原以為這臺(tái)豪車能給車主夏女士帶來(lái)享受，不料，車輛在質(zhì)保期內(nèi)不僅更換了變速箱，更讓她糟心的是，這臺(tái)車時(shí)不時(shí)就出現(xiàn)故障，讓夏女士駕駛時(shí)感到心慌。

夏女士花了100萬(wàn)元在瑪莎拉蒂長(zhǎng)沙利駿行4S店購(gòu)買了一臺(tái)瑪莎拉蒂萬(wàn)特，然而這臺(tái)車自從更換了變速箱后，就開始頻發(fā)故障。

車主 夏女士：上半年4月，在高速行駛時(shí)突然掉油、熄火，我車上還坐了專家和孩子，后來(lái)就把車開到了4S店檢測(cè)，等了十多天后告訴我可能變速箱壞了，要換變速箱。

在45天更換變速箱的漫長(zhǎng)等待過(guò)程后，夏女士取回了自己的愛(ài)車，可誰(shuí)知小問(wèn)題卻不斷發(fā)生。通過(guò)4S店的售后檢測(cè)，羅列的車輛故障問(wèn)題共達(dá)八項(xiàng)。

讓夏女士糟心的是，因?yàn)檐囕v頻發(fā)故障，今年上半年，車子是頻繁進(jìn)出4S店，最長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。

車主 夏女士：然后變速箱換過(guò)之后，這臺(tái)車進(jìn)檔和退檔都不順暢，這樣的好車推背感是很強(qiáng)的，現(xiàn)在的推背感很弱，這么名貴的車，才開兩年多就出這么大的問(wèn)題，這個(gè)我嚴(yán)重懷疑在出廠的設(shè)計(jì)就存在缺陷。

- 2 -

變速箱已更換處理

后續(xù)駕駛并無(wú)影響

4S店表示預(yù)檢故障線正在解決

竭力保障車主駕駛安全

夏女士認(rèn)為，自己的這臺(tái)車行駛才4萬(wàn)公里，還在保修期內(nèi)，就出現(xiàn)多次故障，她對(duì)車的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

對(duì)此，4S店售后負(fù)責(zé)人表示，夏女士的這臺(tái)車，之前關(guān)于變速箱的問(wèn)題已處理好，現(xiàn)在又臨近質(zhì)保期，為了保障駕駛安全，4S店會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行全方位檢查。

4S店售后經(jīng)理表示，夏女士的愛(ài)車確實(shí)因?yàn)樽兯傧涔收线M(jìn)行了更換，但現(xiàn)在已經(jīng)得到處理。

4S店售后經(jīng)理：我們查出來(lái)是因?yàn)橄到y(tǒng)的問(wèn)題，就申請(qǐng)更換了變速箱，開車的時(shí)候有頓挫感。變速箱問(wèn)題是解決了，后期所說(shuō)的漏水，和她加裝的電尾門是有關(guān)系的，我們也把它處理好了。

從檢測(cè)結(jié)果來(lái)看，4S店的售后經(jīng)理表示，雖然夏女士的車子還存在一些小問(wèn)題，只要進(jìn)行維修，對(duì)后續(xù)的駕駛并無(wú)安全隱患。

雖然夏女士的車輛馬上就要過(guò)保，但面對(duì)車輛的故障問(wèn)題，4S店會(huì)積極解決。

4S店售后經(jīng)理：我們是服務(wù)商，所有客戶在質(zhì)保過(guò)期之前都會(huì)對(duì)車進(jìn)行全方位檢測(cè)，檢測(cè)的目的有兩個(gè)，幫客戶解決潛在的問(wèn)題，如果有問(wèn)題我們告知客戶，通過(guò)保修更換掉，保修期外就不會(huì)其它的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

面對(duì)車輛的故障狀況，究竟是繼續(xù)維修還是進(jìn)行置換，夏女士還在與4S店仍在進(jìn)一步協(xié)商中。