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業(yè)主不在家 委托物管換水表 結(jié)果家里漏水被淹！責(zé)任在誰(shuí)？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-07-15


“我和女兒都沒在家，
鑰匙交給了物業(yè)管理，
一個(gè)月前，
委托物業(yè)幫忙安裝水表后，
家里卻漏水了�！�

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近日
市民隋女士反映
她的女兒
在四川瀘州江陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)江現(xiàn)代城小區(qū)有套房
但長(zhǎng)期無(wú)人居住
前幾天
因?yàn)槿細(xì)赓M(fèi)異常
進(jìn)行檢查后才發(fā)現(xiàn)家里漏水被淹了

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隋女士表示
家里造成了損失
物業(yè)和水表安裝人員都有責(zé)任
但幾番反映情況后
卻無(wú)人擔(dān)責(zé)

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業(yè)主：
燃?xì)赓M(fèi)異常，檢查發(fā)現(xiàn)屋里漏水被淹
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近日，川江都市報(bào)記者來(lái)到隋女士的女兒家中看到，屋內(nèi)經(jīng)打掃后已無(wú)水跡，但墻壁、天花板各處都已發(fā)霉。閣樓底部的一塊木板已破損掉落，屋內(nèi)部分家具有被水泡過(guò)的痕跡，通往閣樓的旋轉(zhuǎn)樓梯金屬部分也銹跡斑斑。


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“這是2018年買的二手房，2019年8月起，因工作外調(diào)，到成都工作，所以很少回瀘州，但偶爾回家也要有地方住，所以房屋沒有出租。我將房屋的鑰匙交給小區(qū)物業(yè)保管，并委托他們幫忙照看一下房子�！彼迮繐芡ㄅ畠旱碾娫捄�，川江都市報(bào)記者從其女兒張女士（化名）口中得知，2019年8月去外地前，她將鑰匙交給物業(yè)人員保管。物業(yè)人員告知，可以幫忙每隔一段時(shí)間去她家里，幫她開開窗為房間透透氣。


張女士說(shuō)，今年6月，她接到物業(yè)公司電話，稱小區(qū)所有住戶需要更換水表。因?yàn)樗裏o(wú)法在上班時(shí)間趕回家，所以委托物業(yè)公司人員拿自家鑰匙開門后，讓水表更換施工方進(jìn)屋施工。其間，她還特意囑咐物業(yè)人員，希望不要弄濕地板和樓梯。

“6月5日，家里水表就已經(jīng)更換完畢。但直到7月5日，因抄燃?xì)赓M(fèi)表的人員發(fā)現(xiàn)我家燃?xì)赓M(fèi)高達(dá)3000多元，用氣量異常，物業(yè)人員才用鑰匙開門查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我家已經(jīng)被水淹了。”張女士說(shuō)，物業(yè)人員稱是熱水管生銹老化造成熱水泄漏，因?yàn)闊崴a(chǎn)生大量蒸汽，才大面積損壞了屋里的家具和天花板。至于什么時(shí)候開始漏的水，就無(wú)人知曉了。

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“我走的時(shí)候，是關(guān)閉了屋內(nèi)水閘的，雖然無(wú)法完全證明此事，但至少可以確定在6月5日前，我家沒有發(fā)生漏水意外�！�張女士說(shuō)，此前水表總閘在屋內(nèi)，她因長(zhǎng)時(shí)間不在家，走的時(shí)候關(guān)閉了水閘。但6月5日，水閘被施工人員移到了屋外，此后呈開啟狀態(tài)，所以才導(dǎo)致了屋里漏水。作為委托幫忙“看屋”的物業(yè)公司未注意水閘未關(guān)閉，也未注意到漏水，有一定的責(zé)任。同時(shí)，張女士認(rèn)為，熱水器熱水管生銹老化，自己也該承擔(dān)責(zé)任，但不是主要責(zé)任。

物業(yè)：
僅幫業(yè)主保管鑰匙，不負(fù)責(zé)看管房屋
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該小區(qū)所屬的瀘州現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)理介紹，張女士家漏水屬于水閘、燃?xì)�、電總閘未關(guān)閉導(dǎo)致的意外漏水，雖然物業(yè)公司確實(shí)保管有張女士家的鑰匙，但不存在張女士委托物業(yè)人員幫忙看管房屋的說(shuō)法，雙方?jīng)]有形成書面或口頭協(xié)議。對(duì)于張女士家中物品、水電氣總閘的開關(guān)，也應(yīng)由張女士自行負(fù)責(zé)。


“小區(qū)業(yè)主中，有很多像張女士一樣，將自家鑰匙交給物業(yè)人員保管，主要是起到一個(gè)備用的作用。比如業(yè)主外出丟垃圾時(shí)，房門被大風(fēng)吹來(lái)關(guān)上了，到物業(yè)這里取備用鑰匙開門，更方便一些。”該經(jīng)理說(shuō)，物業(yè)公司從未接受業(yè)主關(guān)于看管房屋的委托，也不可能幫忙管理屋內(nèi)物品和家用電器，至于張女士之前有沒有關(guān)閉水閘這個(gè)問題，物業(yè)無(wú)從考證。


經(jīng)物業(yè)人員介紹后，記者找到了安裝張女士家水表的施工方負(fù)責(zé)人徐師傅。徐師傅介紹，安裝水表是在物業(yè)人員經(jīng)業(yè)主同意，打開業(yè)主家房門后進(jìn)行的。“業(yè)主此前沒有關(guān)閉水閘，按照一般安裝的流程，我們?cè)诎惭b試水后，也沒有將其水閘關(guān)閉�！�徐師傅說(shuō)，施工人員主要負(fù)責(zé)干活，對(duì)張女士是不是長(zhǎng)期不在家一事并不了解。張女士家漏水，主要原因是熱水器水管生銹老化發(fā)生漏水。首先，張女士家在安裝水表前就未關(guān)閉水總閘；其次，張女士對(duì)安裝水表后必須關(guān)閉水閘也沒有進(jìn)行明確說(shuō)明。

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律師：
作為專業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)，施工方或?qū)⒊袚?dān)主責(zé)
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瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)公益律師馮駿介紹，首先，從現(xiàn)有情況來(lái)看，該涉事業(yè)主與物業(yè)公司之間構(gòu)成無(wú)償委托保管關(guān)系。在無(wú)償委托保管關(guān)系法律框架內(nèi)，業(yè)主除非能夠證明物業(yè)公司是故意破壞行為，否則，即便物業(yè)公司保管不善，也不承擔(dān)任何責(zé)任。


其次，安裝水表的施工方可能會(huì)承擔(dān)本次事件的主要責(zé)任。作為施工方，是具有專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，完成施工后，向業(yè)主以及業(yè)主委托的人進(jìn)行交接，是其基本義務(wù)，而且在施工過(guò)程中斷水作業(yè)，也是基本的技術(shù)要求。施工方必須征得業(yè)主方的同意后，再考慮是繼續(xù)斷水還是打開水閥。同時(shí)，該房間是否長(zhǎng)期有人居住也是施工方作為專業(yè)機(jī)構(gòu)必須考慮的情形，因此，施工方或?qū)⒃诒敬问录谐袚?dān)主要賠償責(zé)任。


另外，如查證漏水的點(diǎn)位是業(yè)主因保管不善導(dǎo)致泄漏，則業(yè)主也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。


馮駿建議，張女士可通過(guò)司法途徑解決問題。值得注意的是，現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)于事物的交接最好是書面化，或是電子留痕化，如果發(fā)生了突發(fā)事件，也方便查證是何方的責(zé)任。

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對(duì)于此事
你認(rèn)為責(zé)任在于誰(shuí)呢？

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